防错、防误与防呆.ppt

防呆、 防誤與防錯;3.大人不記小人過 大人物與小人物在實施防錯過程中,二者之間本沒有本質區分,只是在表現形式上有所不同.前者主要起引導作用,而后者重在于落實執行.有些人在工作中小錯不斷,大錯不犯.長此以往使得小錯誤從量變發行展到質變,最終鑄成大錯.大人物沒有防微杜漸,甚至姑息養奸,助長了壞習氣,最終醸成壞結果;而小人物也有錯,這種錯是他素質低下的一種表現. 4.惰性與習慣 懶惰是人的天性,大多數人都會不同程度地存在,可是一旦形成習慣就麻煩了. 5.無知與不懂 不懂一定會出錯,這是必然;而不會出錯卻是偶然的.所以消除無知,杜絕不懂是實施防錯的關鍵. 6.可預防性 所謂“天下大事必做于細,天下難事必做于易”,防錯、防誤與防呆需要全體人員以認真的態度去對待,不遺余力打造有效的執行力. ;二、 出錯的本質 1.細節出錯 馬虎:缺乏認真,操作過程不到位或思想不專注,敷衍了事. 輕視:對事物認識不充分,也不重視,在缺乏了解真相的情況下草率行事. 麻痹:被假象所迷惑,默認現狀,忽視問題的嚴重性. 自負:不聽取他人意見,過分相信自已的感覺,結果判斷失誤. 松懈:一向工作平穩,看著沒有發生問題,就片面地認為已經控制到位了,便放松警惕. 大意:由于粗心,遺忘等不良習慣而形成故意行為. 僥幸:貪圖省事,報著僥幸心理去冒險,試圖撞大運. 2.失誤 (1)視覺錯誤,看花眼 (2)聽覺錯誤,理解偏 聽錯了跟著執行也錯了 聽得不太清楚,又不好意思再問,故而猜測作業 雖然聽清楚了但操作的變動空間太大致使控制無效. (3)感覺錯誤,有誤會;3.遺忘 (1)因工作忙亂遺忘 (2)因缺乏重視遺忘 (3)因精力不濟而遺忘 (4)因方法不當而遺忘 4.扯皮 (1)說不清,道不明 (2)不了了之 (3)責任不分明 (4)無法處理 可以防止發生扯皮的溝通定律: 第一定律:您想怎樣被對待,就怎樣對待別人. 第二定律:以別人喜歡的方式去對待他們. 5.死角 (1)三不管地帶 (2)遺忘的角落 (3)新生事物 (4)燙手的山芋 6.浮躁 (1)差不多先生 (2)蜻蜓點水 (3)一回生,二回熟,三回沒制度 三、認識三防 “三防”就是防錯、防誤和防呆三類,三者之間既有操作手法上的區別,又有內在的本質聯系,屬于相輔相成的三種現場管理手法.;狹義“三防”:設計一個方法使差錯不會出現或發生. 廣義“三防”:設計一個程序消除產生差錯的條件或者使機會減至最低. 體制結構上的“三防”:既使有人為疏忽也不會發生不良結果,我們無須擔心 注意力不足. 人員變更時的“三防”:假如有外行人來操作也不會出錯,使經驗與直覺(靈感) 變得不再重要. 工作交接中的“三防”:不管是誰在何時工作或傳遞產品,都不會出差錯,使得 一些專業知識技能可以規范而有序地運作. 防錯 防錯:就是防止操作員在作業過程中由于各種原因造成錯誤操作并產生后果. 防誤 防誤是防止操作員在作業過程中由于此操作的失誤而影響彼環節或產生后果. 防呆 呆表示的是一種狀態,有點類似于人驚呆、傻眼等.造成的結果是一時呆住了,不知道怎樣辦才好.作業中的呆指的是那些因操作方法失誤而引起的作業狀態停頓、失效,導致后續工作進退兩難. 防呆是指通過采取措施防止出現呆的狀態,確保生產運作環節順序暢.;“三防”的原理; “三防”的功用: (1)使操作動作輕松化 (2)減少對技能與直覺的依賴 (3)清除作業危險,化解管理風險 (4)解放人員的感官 (5)減少工作中的扯皮 (6)防止浪費;1.POKA-YOKE思想 POKA-YOKE是日語防錯與防誤的意思,也可以理解成愚巧化作業、防招傻瓜作業等,防錯就是識別潛在錯誤或超出產品和過程的設計,進而防止產生不良結果;防誤則是設計可清楚地識別可能發生的錯誤并防止其形成不良后果的方法. 2.實施POKA-YOKE的方法 POKA-YOKE的方法通常來自員工對工作的思考.具體內容主要是針對生產中那些不容易控制的環節和人的意外行為,發揮創意,溶人智慧,穩定出可以防止或解決的方法. 有效實施POKA-YOKE一般要從生產關聯的4M1E(人、機、物、料、環)五大因素去展開,日本企業界的做法值