浅议油品销售环节质量管理.doc

浅议油品销售环节质量管理摘　要：本文结合克拉玛依石化公司油品在销售环节容易出现的质量问题，以及造成的不利影响，对油品销售环节的质量管理工作进行分析和探讨，提出了有针对性的质量管理措施，旨在提高克拉玛依石化公司油品销售过程中的质量管理水平。 关键词：油品销售　质量管理　销售管理 目前，国内油品的销售质量问题一直是备受争议的话题。由于很多油品销售企业对质量管理不够重视，导致油品在销售过程中出现了含杂、含水、产品指标发生偏差等质量问题，这不仅折损了发动机的使用寿命，给油品消费者造成了一定的经济损失，严重的还会引发一系列的汽车故障。相关调查表明，我国汽车发生的故障中，有6%是油品质量问题直接导致的，而有50%是由燃油质量问题间接引起的，而引发我国油品质量问题的因素很多都处在流通环节。因此，加强油品企业销售环节的质量管理工作就显得尤为重要。本文结合本企业的工作实际和经验总结，提出了油品销售环节质量管理的有效对策。 一、完善销售质量管理制度 首先，健全完善的质量管理制度是确保油品销售过程中质量管理水平的有效保障，每个企业都应当结合自身经营管理的实际和销售质量管理的需要，制定《出厂产品取样留样管理规定》、《出厂石油及石油化工产品容器检验管理规范》、《质量管理汇编》等基本的制度规范，增强销售质量管理的规范性；其次，要制定与销售质量管理相关的责任制度、绩效考核制度、互检互查制度，油罐检查制度、员工工作制度等，明确质量管理中每个人的具体责任与义务；再次，可以定期开展与销售质量管理相关的主题教育活动，构建优秀的企业文化，增强企业每个员工参与质量管理的责任和意识，严格维护企业的品牌和形象。 二、严格油品销售管理程序 为有效规避油品在销售过程中出现的质量管理漏洞，本企业多次对销售管理程序进行优化和控制，最终确定的销售管理程序如下：产品生产合格→开具产品合格证→相关科室下达销售计划→基层单位按照计划开票→基层车间见装车单后装油→基层单位装油后过磅秤→基层单位对车辆进行施封。经实践检验，该销售程序能够对销售环节的质量管理责任进行明确的划分，大大提高了油品销售工作的质量和效率。 三、强化销售环节的质量监督与投入 为更好的贯彻与落实油品销售过程中的质量管理措施，油品销售企业必须增加质量监督的投入，加大质量监督的力度。首先，要成立油品质量稽查小组，对油品销售中可能存在质量隐患的各个环节进行监督，对于发现的质量管理漏洞要及时上报，并提交有效的整改意见，尽量把油品销售质量问题控制在萌芽状态；其次，要增加油品质量检验的环节和次数，如随时携带先进的油品质量化验仪器，对油品在储罐交接、装油前后以及对装过程中质量进行检验，并对检验数据进行及时分析；再次，要借助现代科学技术的进步，丰富油品销售质量监督的手段，如加强GPS定位仪、液位仪、信息管理系统的应用，这能够及时跟踪和监督油品销售环节的质量管理工作。 四、重点做好油品销售关键环节的质量管理工作 首先，要积极加强与第三承运方之间的沟通与联系，对油品销售质量管理工作进行充分的协调与配合，坚决打击掺假、使假等行为，当发现质量问题时，要及时上报相关部门进行处理，严重的可以终止合同；其次，要严格控制油品的二次污染，即，严格按照《出厂石油及石油化工产品容器检验管理规范》对火车罐车、汽车罐车、油库、管线余油、运输车辆等容易引起油品污染的关键环节进行检查，尽量避免终端销售油品质量事故的发生；再次，当油品货物到达指定交货地点后，用户需按照检查铅封、抽样检查、观察油品颜色、取样分析的过程检查油品质量，对于发现的质量问题要第一时间上报，便于及时进行处理；最后，要采取科学的卸油方式，避免因为卸货方式不当而引起的油品质量问题。 五、政府部门的积极参与 此外，要想从根本上解决油品在销售环节出现的质量问题，仅仅依靠企业的努力还是远远不够的，国家相关部门还需要及时完善相关的市场规范和行业标准，打破行业垄断，让更多的企业主体参与到市场竞争中，不断增加科学技术的投，促进整个行业的发展与进步。 六、结束语 综上所述，随着我国油品市场的发展和相关标准的不断完善，油品在销售环节比较常见的质量事故，通过制定科学的销售质量管理制度与规范，明确质量管理过程中相关责任人的责任与义务，加以强有力的质量监督管理措施，做好油品销售关键环节的质量管理工作，能够有效实现油品销售质量管理的目标，进而为我国的社会经济发展提供更优质的服务。 参考文献 [1]赵玲. 浅谈成品油售后质量跟踪[J]. 石油商技, 2008, 26(6): 81-84. [2]罗穗瑶. 适应新形势，强化油品质量监控手段[J]. 石油库与加油站, 2009, (4): 23-25. [3]赵从文. 销售企业如何杜绝“问题油”[J]. 中国石油