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浅谈培训管理对ERP系统实施重要性摘要：企业资源计划(ERP)系统是国家电网公司“SGl86”工程的核心内容。实施企业资源计划系统是提升河南省电力公司信息化水平和企业管理水平的重要途径。而企业要想保证ERP项目的有效实施，必须首先抓好ERP项目的培训管理，在企业内部营造一种浓厚的学习氛围，从而加快企业信息化进程，促进企业管理创新。笔者就相关的问题结合实际工作,做全面的阐述。 关键词：企业文化；现代企业；企业管理；发展战略 一、 企业实施ERP项目培训的意义 ERP同手工管理的一个主要区别在于它是一种规范化的系统。在ERP模式中，每一项数据、名词和术语都有严格的定义，处理每一项事务都有严格的程序。它要求各级管理人员有严肃的工作作风，用严谨的态度对待各种信息；要求每位员工不仅知道本岗位的工作要求，还要了解本岗位的工作质量对其他岗位工作的影响；要求人人都从全局和系统的观点来理解和做好本职工作。这些要求的实现都离不开培训。通过各层次的ERP培训，既可以拓展员工的知识层次和知识结构，又能使员工在更深层次上去理解、认同ERP，明确自己在ERP项目和未来工作中的位置。更重要的是通过培训改变员工传统的企业管理理念和行为方式，使实施团队和各级员工在思想和行动上达成共识。 二、 企业在ERP培训中存在的问题 1、对培训的重要性认识不足。企业需要的培训不仅仅是学习几个软件界面，而是要将知识传递、渗透到软件的整个实施过程中并不断更新管理理念。目前软件供应商大都只对最终界面操作者进行培训，但这部分解决的只是ERP实施过程中软件操作的问题，很多接受过培训的操作者在实际应用中仍是知其然而不知其所以然。对使用者全方位的培训是信息化建设取得实效的保障。部分企业对各级管理者的培训重视不够，对ERP的终端用户没有实行全员培训，这些都会给项目带来意想不到的困难。 2、重技术、轻管理。培训应当围绕“如何用ERP来解决管理业务问题”来讲解，关键是会“应用”而不仅仅是会“操作”，这涉及ERP项目实施目标的问题，也涉及对“成功上线”的认识问题。有些ERP培训过多关注ERP软件的操作与运用，漠视企业原有业务流程系统的存在以及如何正确使用ERP系统所提供的信息来改进管理工作等问题。ERP成功实施的一个重要方面就是能够实现新旧两个系统的无缝衔接，培训者应对企业原有系统有较全面、深入的了解，并能够在培训中进行对比说明，帮助企业顺利完成新旧系统的转换。 3、只知局部，不解全局。一种常见倾向是每个业务部门只培训这个部门使用的模块。看似节省了培训成本，但会导致实际运用不协调。因为ERP是一种覆盖核心业务流程的信息集成系统，部门间是有联系的，数据流程也同样有“先导”和“后续”的关系。一个部门所处理的数据是由其他部门处理后输入的，如果不明白其他部门如何处理、按照什么原则处理，就很难判断输入、输出的数据是否是自己部门和下游业务真正需要的数据，更谈不上改进了。 三、 企业实施ERP项目培训管理的要点 一是企业领导者高度重视。企业领导者对ERP项目培训的态度，是培训工作、乃至整体项目实施成败的关键因素。ERP的实施是一项涉及管理和技术的庞大的系统工程。是对企业的一场管理创新和思想革命，是典型的“一把手工程”，必须在企业高层领导的大力支持下才能成功。只有企业高级管理层和决策层对ERP有明确的认识，能正确分析其优缺点，清醒认识实施ERP的目的和意义，ERP项目才能顺利实施。 二是分析培训需求。企业在进行ERP培训时应该对企业的培训需求进行调查分析，制定适应自身的培训规划。ERP实施培训管理当中，要建设自己的核心能力体系。首先要对员工的能力进行了解、分析，看其能力是否符合EPR实施的要求。 三是建立培训规划。ERP培训规划不只是靠技术，它必须有团队的共同运作，良好的管理机制。在ERP培训需求分析的基础上，在企业“一把手”的支持下，制定企业的ERP培训规划。具体可以从组织系统、课程、讲师等三个层面来制定培训规划。组织包括培训课程、人员、预算、教材、设备等，同时这些工作需要标准化和规范化管理；课程要根据企业的特点和类型，所处的不同发展阶段和所面临的问题，在设计一些通用课程的基础上，设计出丰富多样、有针对性的符合企业战略和业务发展需要的课程体系；讲师要求企业在实施过程中依靠外力的基础上，建立起自己的内部讲师队伍。 四是明确培训方法。适当的培训方法，有助于提高培训的效率和效果，根据企业实际情况，可采用以下方法：ERP号题讲课、问题讨论、操作演示、业务辅导、个别答疑、现场培训、实践与考核等。例如：通过学习ERP应用专家认证课程，学员能够掌握ERP核心理念，了解企业应用ERP最新案例，熟练掌握ERP软件使用与维护方法等。还可采用内外结合、长短期结合的培训方式对学员进行