药店零售技术探讨 2课件.pptVIP

零售技术探讨;药 店 选 址;选址的原则; 商圈构成分析 确定商圈属性 商圈调查 营业额预估 保本分析;商圈构成分析; 商圈属性;商圈调查;营业额预估;药 店 经 营 管 理;探讨之一 ---顾客为什么选择我们的药店？;探讨之二 --- 顾客为什么不选择我们的药店？;探讨之三 —— 在什么情况下顾客最容易接受你的推荐？;探讨之四 ——现在竞争的实质？;探讨之五 ——怎样才能使顾客满意？;一、形象力;一、室外部分　　　　　　　二、室内部分 　1、装修　　　　　　　　　　　　1、装修 　　a、招牌设计及施工　　　　　　　a、卖场设计 　　b、门面处理　　　　　　　　　　b、工程施工 　　c、台阶　　　　　　　　　　　2、装饰 　2、装饰　　　　　　　　　　　　　a、墙面装饰 　 a、门面装饰　　　　　　　　　　 b、柱子装饰 　 b、卷闸门装饰;一、室外部分;二、室内部分; 立面设计 　1）处方区 　　处方区二级顶、处方区灯箱、证照箱 　2）中药区 　　仿古装饰花格，同仁堂牌、匾 3）墙柱面设计 　 斜灯箱、柱面灯箱（店中店应多设灯箱）、柱面多功能槽板、 柱面 仿灯箱 4）天花设计 　 天花类型、灯槽（店中店不设）;2、装饰 　a、天花：吊旗、分类牌、气球、灯笼 　b、地面：波导线、拼花 　c、墙面：6块牌、喷绘画（经营理念等内容）、证照 　d、柱子：喷绘画;良好的陈列是成功销售的一半！ 不良的陈列等于视觉上缺货 顾客习惯从熟悉的位置购买产品 顾客基于购物方便性而采购 正常货架上的销售占65%;商品陈列的原则;商品陈列的原则;妇/儿科用药； 感冒类与清热解毒类、解热镇痛类或者与止咳化痰类用药关联陈列； 肝胆/胃肠类； 五官/外用类； 保健品/维生素； 时尚贵重/拆零商品/小便利品/收银台;整个门店整体主题应突出，针对商圈类型，进行品类的合理布局 充分利用端架、堆头上突出陈列，并配上POP 可以将主题商品陈列在每组货架的上第一、二层（即黄金高度），并通过在每层货架增加排面量来突出主题商品 用POP、标???卡、跳跳卡、爆炸卡突出商品;黄金陈列;商品陈列具体要求——处方区;137CM货架一般处在卖场的中间； 180CM货架一般在两侧贴墙； 展示柜一般处在两侧靠外，以便吸引店外的顾客注意。;应当放置于侧面或侧面较深处，如果正面较宽也可与处方区一起； 其柜台应透明玻璃柜，一般搭配有参茸、中成药销售； 结合商圈的特色也可放于进门的两侧。;优先产品的陈列;短暂/临时性的陈列 大部分的采购决策为非理性 增加销售额 增加利润 新产品或新包装 刺激购买多种产品/大包装/多量 刺激产品试用/试吃 配合产品特价促销 吸引顾客人潮与冲动性购买;非正常货架特别陈列的种类;特殊陈列方式;堆头陈列、POP点缀——其特点为： 主题明显：每个堆头一般陈列1种商品； 具有量感：商品必须具有堆积感； 艺 术 性：整理、整洁的前提下，具有一定艺术造型； POP的点缀：POP完整、整洁，具艺术美感； 讲究各种几何图形的配合，相互间呼应、和谐。;落地陈列——将某些销售较快，销量较大的商品，直接用商品的大包装进行堆积陈列，将最上面的大包装环切、斜切露出商品进行展示。 悬挂陈列——利用挂钩对商品进行陈列，如：唇膏、小挂饰等 错层陈列——具创意性地在两并排货架上错开撤去部分层板，使商品陈列产生错落感，以此突出想推荐的商品。;垂吊式陈列——多用于展示，从空中将商品吊下 筐 式 陈列——量感整齐陈列：凉茶系列 量感随意陈列：折价销售商品 专 柜 陈列——同仁堂专柜、薇姿专柜、减肥专柜等 多 处 陈列——对同一商品陈列多处或同时采用 基本陈列与特殊陈列进行展示;收银台陈列—— 一般陈列以下商品 便利性商品：如口香糖、电池、胶卷、润喉片、小食品等； 季节性商品：如防晒霜、爆拆灵、花露水、凉茶等； 收银员重点推荐商品：可每月选择1—2种商品在收银台旁集中陈列，收银员对每个购物顾客进行关联导购。;面部;手 部;服 饰;服 饰;不得穿便装出现在卖场内（特别是收银台），不得穿便装导购商品。 上班时间必须佩带工牌 工牌应端正佩戴与胸部左侧部位 上班不得带戒指、手链、项链、耳环 有汗味、体味的员工必须勤冲凉，勤换衣服;用 语;站 姿;行 为;接 电 话;收 银;其 他;其 他;二、商品力;商品结构诊断;控制指标： 销售达成95%以上，毛利额达成93%以上；