如何做好一名助理概要.ppt

八、客户或者朋友等介绍的礼仪 ????? 作为助理，上级经常会接见一些客户或朋友，作为上级的助理协助接见是很正常的事情，所以需要注意介绍时的礼仪： * 先介绍位卑者给位尊者： * 年轻的给年长的 ? * 自己公司的同事给别家公司的同事 ? * 低级主管给高级主管 * 公司同事给客户 ?? * 非官方人事给官方人士 ?? * 本国同事给外国同事 九、交换名片的礼仪 ????? 作为助理，陪同上级会见一些客户或朋友，这是很正常的事情，所以需要注意交换名片时的礼仪： * 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 ????? * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 ????? * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 ????? * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 ????? * 接受名片后，不宜随手置于某个地方 * 经常检查皮夹 ?????? * 不可递出污旧或皱折的名片 ?????? * 男士名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 ?????? * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 ?????? * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己 的名片 十、端送茶水的礼仪 ????? 作为助理，上级经常会见一些客户或朋友，端送茶水也是工作的一部分，所以需要送茶水的礼仪： 步骤1． 准备好器具 步骤２．将茶水等用品放在托盘上 步骤３．先将托盘放在桌上再端送给客人 步骤４．奉茶水时客人优先 步骤５．留意奉茶水的动作 步骤６．拿起托盘退出会客室 如果没有托盘，则用双手端起茶水。给客户倒水要倒七分水，不能太满溢出来也不能太少看着不够喝。纸杯要用新的一次性杯子；来访者已进入上级办公室的，则进入办公室前一定要敲门。进去后双手端着杯子 ，（注意，手要握低一点，不能碰到杯口，这样客户会感觉您很注意卫生），然后走到客户身边稍微弯腰把水放在其旁边，放的时候也要两手放下，然后轻轻地转身出来带上门即可。 故事分享： 一个上了年纪的木匠准备退休了。 他告诉雇主，他不想再盖房子了， 想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。 他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。可是，木匠的心思已经不在干活上了， 不仅手艺退步， 而且还偷工减料。 ? 木匠完工后，雇主来了。 他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说： 房子归你了，这是我送给你的礼物。 木匠感到十分震惊： 太丢人了呀…… 要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式 就会完全不同了。 你就是那个木匠！ 每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙， 但往往没有竭心全力。 终于，你吃惊地发现， 你将不得不住在自己建的房子里。 如果可以重来…… 但你无法回头 人生就是一项自己做的工程，  我们今天做事的态度 决定了明天住的房子 感恩惜福 祝各位亲爱的家人在合才王国的这个平台上 心 想 事 成！ 愿天下最美好的事情都发生在你和你的家人身上! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一、助理的定义： 助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是上下级、部门/中心之间的纽带。助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好工作。 二、助理的分类（根据岗位级别来分）： 1、董事长助理 12、商务助理 2、总经理助理 13、执行总监助