服务窗口让百姓感受文明城市的温馨.PDF

版 编辑 邹娟 年 月 日 星期四 改善城市环境面貌提升城市服务功能让市民生活得更美好是创建文明城市的根本目的 窗口单位是一个城市的脸面窗口服 务水平状况直接体现一座城市的文明程度 走进医院步入商场来到办税大厅我们惊喜地发现各个窗口服务单位都闪耀出 文明之光 一句轻声的问候一个可人的微笑一杯温馨的热茶每一位来到窗口服务单位办事的市民都深深感受到幸福周口 的文明清风人文周口的温暖气息 服务窗口让百姓感受文明城市的温馨 晚报记者 姬慧洋 张劲松 文 图 办税大厅热心服务见真情 月 日上午记者走进川汇区国税局 班领导制度局领导班子成员轮流在大厅指 候都蕴含着真诚彰显出窗口单位的文明风 办税服务大厅看到这里的办公环境整洁美 导市民办理各项业务及时发现问题解决 采 在这里记者还看到创建宣传海报张贴 观服务窗口一字排开工作人员统一穿着 矛盾 在醒目位置 显示屏上滚动播放着创建 蓝色制服 在咨询辅导区办税服务区等候 在这里记者看到市民咨询有关涉税 标语 导税咨询台前工作人员向市民发放 休息区班子领导值班区前来办理业务的 事项工作人员耐心细致地解答市民办完 创建文明城市宣传页 倡议他们从自身做 市民都能享受到工作人员的引领式服务 所 事忘拿走随身物品工作人员温馨提醒您 起从点滴做起争做城市文明建设的倡导 谓引领式服务是指在办税服务大厅实行值 的东西请拿好 一张张笑脸一声声问 者引领者 图一 银行营业厅贴心服务暖人心 月 日上午 记者走进七一路与中州 我年纪大了眼睛看不太清楚也不会使用 务 有的坐在距离窗口两米开外的干净整洁 大道附近的一家银行营业厅 银联卡每次取钱时这儿的工作人员都会把 的座椅上等待办理业务而在 机旁一 您好请问您要办理什么业务我帮您 我领到 机前帮助我取钱 之后他们还 米线规则也成为一种无形习惯 记者看到 拿号 一见有市民进入银行营业厅大堂主 会领我到验钞机前数一遍 这儿的人态度都 机周围显眼处均贴有温馨提示取款 管就热情地迎上前来图一 记者注意到营 好得很每次我都感觉很温暖 流程以及收费标准一目了然 每台 机 业厅的服务台上汇款单转账单等各种单据 上午 时许正是银行服务高峰期 记 均设有一米线 虽然排队市民不少但大家 分类摆放 一名工作人员正在帮助一位老太 者看到所有窗口全部对外营业整个大厅约 都自觉站在一米线外等待给别人一个安 太填写转账单 前来取钱的张老汉告诉记者 有 余位市民 他们有的在窗口前办理业 全的私人空间 汽车站亲情服务润心田 图二 月 日 时许 记者走进周口客运中 效率大大提高 候车区域不仅干净整洁还有 每天从我们车站出行的乘客比较多有 心站候车厅 看到这里不仅挂有创建文明城 漂亮的花卉摆放在座位旁边手拿扫帚的工作 些乘客会遇到晕车手机没电等麻烦事遇到 市标语横幅 显示屏上还滚动播放着文 人员更是不断地清扫着各个角落的卫生 真 这些情况时 车站服务台会提供对应的免费 明创建宣传标语 售票窗口前设置了隔离带 的变样了 车站现在没有乱丢果皮纸屑烟头 服务 图三 该站服务台的志愿者贺喜梅 图二 佩戴工作牌的工作人员为候车的乘 的现象了车站外也没有小贩了 在这里乘车 说