说说人事与行政课件.pptx

说说：人事与行政 行政 文控与文秘 组织活动（企业文化） 门禁保安管理 饭堂管理 后勤杂务 网络管理 人事 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 薪酬与福利 绩效管理 员工关系 人事行政概述 职能核心理念：解决公司日常生产经营中员工的衣食住行等问题 职能核心作用：对公司规章制度的执行、企业文化的建立、员工的稳定性、生产效率的提高都会起到积极的推动作用 行政与人事的区分：行政工作主要侧重于管物，人事工作侧重于管人；行政工作是干活的，人事工作是用脑的；行政工作务实，人事工作务虚；行政工作重在执行，人事工作重在计划 做人＆做事 文控与文秘 电话转接、客户接待、文件收发、会议预定、车票机票、通讯信息、办公用品、费用催缴、费用报销、文件打印、宿舍、厨房、清洁卫生、活动组织 、考勤、入职离职、文件撰写、打印、通知、上传下达、督促以及出席应酬 不要为干活而干活，要带着脑袋做事，把最简单的工作做好！ 组织活动 审批：清除费用预算和目的效果 策划：全盘考虑，详细每一步骤 组织：分工到人，统筹兼顾 协调：信息互动、分歧解决，保证活动的畅顺 执行：执行手段，（活动规则）确保活动不因故停滞 监督：纠正偏离和违规 总结：找出优点和不足，为下一次做好准备 企业文化 公司历史、大事记 公司的精神、价值愿景、员工的福利、员工活动 公司的规章制度、员工素质建设 公司的硬件设施、宣传和引导 一个个性鲜明具有灵魂思想和凝聚力的公司 门禁与保安管理 人、车、物的检查与放行 防火、防盗、防爆、防突发事件、防自然灾害 强调纪律与执行，半军事化管理 监督与巡查 持续演练 食堂管理 食品安全：资质、检测、菜样、公示（特别关注冷冻食品以及过期食品） 饭堂卫生：洗菜、餐具、地面、个人 （制定标准 时时检查） 员工投诉：接纳投诉 建立渠道 回复反馈 舆论引导：节约引导 食堂工作宣导 比较 寻求支持：建立伙食监督委员会 食堂管理 变换口味：每月、每周菜单更新口味调整 成本管理：费用开支明细化、标准化 监督与奖惩：对费用控制、伙食质量、服务态度、投诉情况、卫生状况进行考核与薪资、奖金、晋升、调薪挂钩 后勤杂务 车辆管理：加油与维修、用车申请与行车记录 宿舍管理：安置、水电、维修、吵闹纠纷、安全 （目标：舒适！） 清洁卫生：洗手间文化、分工与时间表、标准、检查 废品垃圾：报废流程、处理流程、检查监督 后勤杂务 工务维修：水电保障与应急、检查与保养、工务维修单、呈报人为异常、安全 固定资产：建册定制度，适时更新，保养责任 娱乐活动：文娱设施、开放时间、秩序 网络资讯：维修、网络维护、系统维护、数据管理 办公费用：低值易耗品、耗材、差旅、接待等（审批、标准、数据） 工伤、保险 人力资源规划 人力资源配置的统筹和计划 发展战略、人力成本、招聘配置、薪酬体系、企业文化等 人力成本预算与控制、薪酬体系与职务说明书 人-财-物 文化 人力资源的工作核心 选-输入-招聘 选拔 用-转换-绩效管理 育-增值-培训 职业生涯 留-保值-薪酬 文化 招聘与配置 人岗匹配 定岗适人 群体定位 拓展渠道 识人辨人 五问六看 STAR 情形 目标 行为 结果（结构化面试） 肢体语言 招聘成本 总量配置 五问 Why -原因 情形 When -何时 Where -地点 Who -你的角色 What –任务目标 行为 结果 How –感觉、想法、动机 Example –举例 More details –接下来？ 六看 眼神-诚信 身材-健康 衣着-品味 举止-态度 语言-素质 字迹-学识 不以一时察人 不以一事度人 培训与开发 技能培训、素质培训 培训流程：P 调研计划 D 实施执行 C 检查监督 A 评估反馈 培训协议、内部讲师、外部拓展 开发：培训、生涯、组织 薪酬与福利 分钱？？？ 宽带薪酬 等级薪酬 人事费用 劳动分配率＝────────                 　　  附加价值 销货净额－当期进货成本－（直接原材料＋购入零配件＋外包加工费＋间接材料） 薪酬与福利 及时性原则、现金原则、足额原则、扣除的约定原则、绩效挂钩原则 战略导向原则、经济性原则 、体现员工价值原则、激励作用原则、相对公平(内部一致性)原则、外部竞争性原则 奖金与福利（亦可非货币形式）必须是在一定的条件下并与劳动息息相关的具有一定的灵活性、激励作用 绩效管理 SMART原则（MBO目标管理法） KPI(关键绩效指标） BSC（平衡记分卡） 360考核 绩效管理 对于管理人员采用目标考核法 对于办公室职员采用综合素质考核（可引入KPI） 对于车间工人采用效率考核 绩效管理就是为公司发展建立一个保障体系，修正在前进过程中的偏差。符合考核标准