浙江电力主动式营销管理信息系统运维体系 innovation and practice of active operation and maintenance mode for marketing management information system in zhejiang electric power corporation.pdfVIP

E：一Ee，吼e盼雎R；丁…………………………鲫墅 电力信息安全专家 文献标志码：B 中图分类号：TP319；TM72 文章编号：1672—撼44(2011)07-1001蝴 ■e■窜■e膏搴膏e斗窜辱辜斗辜艇!牛辜斗枣斗e膏辜■e■辜■e斗搴斗留牛窜斗e■辜斗辜斗辜■辜斗窜斗辜■尽■窜艇!■e膏窜■台斗搴斗窜牛搴斗辜牛搴斗辜牛辜牛窜斗e斗e勺} 摘要：随着浙江电力营销信息系统的普及和深化应用，原有的运维模式迎来了新挑战，浙江省电 力信息技术中心秉承“核心技术掌控于我”的指导思想。在运维管理和运维工作上变被动为主 动。建立了“主动式”营销运维的结构体系。在管理效益和经济效益方面成效显著，对相关系统运 维体系建设具有良好的借鉴与推广作用。 关键词：主动式；营销管理；信息系统 浙江电力“主动式’’营销管理信息 系统运维体系 陈荣权。蒋城颖 (浙江省电力公司，浙江杭州310007) 动由业务部门主导。运维部门缺 探索起步于2007年．到2010年． O引言 少工作的计划性：系统技术架构 一个覆盖营销运维工作各个方面 浙江省电力公司信息技术中 采用多套标准。各种集成应用给 的“主动式”营销运维体系已基本 心(以下简称信息中心)负责浙江 信息系统的维护造成巨大压力。 形成。 省电力公司(以下简称省公司) 究其原因是原有的营销系统 1．1指导思想 信息系统的建设及运行维护管 运行维护工作仍然是按照“救火 所谓建设“主动式”的IT运 理．并受省公司委托，对11个地 式”的模式组织。无法切断问题的 维管理模式，就是根据IT全生命 市电力局、64个县级供电企业和 源头：分割了运维部门和使用部 周期管理的要求统一规划运行维 直属单位进行信息业务指导和专 门的职责分工。缺少统一规划和 护工作。而不是在项目建设完成 业管理。 合理计划：运维部门在信息系统 之后被动地承接项目运维职责： 省公司从20世纪90年代就建设中介入太晚。缺乏对信息系 建设主动式的I|I运维管理模式 开始探索信息化应用，并通过信 统核心技术的了解。这些问题和 就是改变运维工作原有等、靠、要 息化的应用不断提升和促进各项 缺陷的产生．根源在于对运维工 的被动状态(例如：等项目、等需 工作的水平。特别是在营销工作 作的认识和安排上存在着不足。 求、靠建设方提供、需求方决定、 领域。经历了应用尝试、普及和提 因此迫切需要建设一个“主动式” 要资金、要人员、要技术)。变为依 高3个阶段的信息化发展。但是 的营销系统运维体系。 托系统监控和故障分析。以可靠 随着营销信息系统的普及和深化 性分析和状态预警分析为核心的 l建设“主动式”营销系统运 应用．系统的运维工作出现了新 主动式的工作管理规划。消除故 维体系 需求和新情况．原有的运维模式 障的源头，切实加强系统运行的 迎来了新挑战。主要表现在事多 信息中心对“主动式”营销运 可控、在控和能控。 人少，运维人员疲于奔命；