局域网组建和管理-第10章__局域网故障分析和排查课件.ppt

10.1 网络故障及分类;本章主要内容;10.1 网络故障及分类;10.1 网络故障及分类;10.2 局域网常见故障检测;传输介质测试工具;1.5 OSI网络模型;1.6局域网的协议;网络协议、数据流量分析工具—协议分析仪;10.2.2 故障检测方法;10.2.3 故障检测实例;实例2：故障现象是局域网网络是通的，但网速很慢，或者是网络节点数少时没问题，而节点多则网速变慢。 ;10.3局域网常见故障的排除 ;实例3：网络不通过时的故障分析与处理。 收集信息 根据收集的信息确定故障环节 首先确定故障范围，这是一个比较大的范围，是某一台计算机、某一个时间段或是某一个网络区域等，然后再逐步缩小。最后定位到某一个故障点，并将故障隔离，最后不再使故障扩大。 尝试修复并排除故障 （光纤）链路故障——重启光纤收发器；主机直接连接光纤收发器，ping网关通否；检查连接设备的网线??? 交换机等设备故障——更换（交换机）上连端口；更换设备；检查网线。 局域网故障——分析网关信息是否异常；是否有地址冲突；是否有病毒。 路由故障——trace路由，查看路由信息。 应用类故障 ——用nslookup查看DNS服务器是否正常。 验证是否正常 ;10.3.2 故障排除方法;(2)分层排除实例 实例5：环境构建如图10-2所示，要测试主机A和主机B之间能否正常通信。 ;从ping远程计算机开始（例中在主机A上ping主机B，即在主机A的“运行”文本框中输入Ping8）,如能ping通，说明系统和网络正常；失败说明主机离线或网络故障。然后再ping同一子网的网关（例中为54），来确定主机A是否能够连接到路由器。若失败，再ping环路地址来确定TCP/IP协议软件是否有问题。如果有问题，需要重新安装TCP/IP软件。 从ping环回地址开始，失败说明TCP/IP协议软件安装有问题，如果成功再ping同一子网的网关，如果成功再ping其他网关（路由器）逐步排查网络各个环节，直到最后ping远程主机，只要成功地ping到远程主机，就可以判断网络问题一般发生在更高层次。;分块故障排除法;分段块故障排除法;替换法;10．4 使用常用网络命令和工具进行故障排查;通过Ping检测网络故障的典型次序 ping --这个Ping命令被送到本地计算机的IP软件，该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点，就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。 ping 本机IP--这个命令被送到你计算机所配置的IP地址，你的计算机始终都应该对该Ping命令作出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。 ping 局域网内其他IP--这个命令应该离开你的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。 ;ping 网关IP--这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。 ping 远程IP--如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问Internet（但不排除ISP的DNS会有问题）。 ping localhost--localhost是个作系统的网络保留名，它是的别名，每太计算机都应该能够将该名字转换成该地址。如果没有做到这一带内，则表示主机文件（/Windows/host）中存在问题。 ping --对这个域名执行Pin ... 地址，通常是通过DNS 服务器 如果这里出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障（对于拨号上网用户，某些ISP已经不需要设置DNS服务器了）。顺便说一句：你也可以利用该命令实现域名对IP地址的转换功能 ; Netstat Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。 netstat -s--本选项能够按照各个协议分别显示其统计数据。如果你的应用程序（如Web浏览器）运行速度比较慢，或者不能显示Web页之类的数据，那么你就可以用本选项来查看一下所显示的信息。你需要仔细查看统计数据的各行，找到出错的关键字，进而确定问题所在。 netstat -e--本选项用于显示关于以太网的统计数据。它列出的项目包括传送的数据报的总字节数、错误数、删除数、数