护理人员的专业素质和标准化.pptVIP

护工的职业素质与规范;护工是指在医院或家庭中, 为慢性病人、残疾人、老人、孕产妇、婴幼儿等给予生活护理的人员, 是护理人员的一个组成部分。由于护理工作的特殊性和神圣性, 因此对护工应有较高的素质要求, 特别是较高的职业道德修养的要求。 护工除了要掌握一定的护理技巧, 还必须具有良好的职业道德, 这是完成护理任务,改善服务态度, 提高服务质量的前提和基础。;护工的职业道德;医德的含义;医德的内容;护工的素质;护工道德规范;护工的行为规范;护工用语的要求;护工日常用语;护工操作用语;(1 ) 操作前解释 1) 本次操作的目的。 2) 病人的准备工作。 3) 讲解简要方法。在操作过程中, 病人会产生的感觉。 4) 心理准备。告诉病人, 执行该项操作的程度和感觉, 护工要给予保证, 将用熟练 的护理技术, 尽量减轻病人的不适。 (2 ) 操作中指导 1) 交代病人配合的方法。 2) 转移注意力。使用安慰性语言, 转移其注意力; 使用鼓励性语言, 增强其信心。 (3 ) 操作后嘱咐 1) 询问。询问病人的感觉, 是否达到预期效果。 2) 告知。告诉病人必要的注意事项。 3) 感谢。感谢病人的配合。;与病人交流中忌讳语言;护工的非语言性行为;(2 ) 面部表情。面部表情常清楚地表明人的情绪, 在某种程度上反映内心衷肠。面部表情反应极为灵敏, 能迅速而真实地反映各种复杂的内心活动。护理人员的微