名企如何对待员工离职-(上).docVIP

名企如何对待员工离职?(上)如果说，工作如爱情，那么离职就是分手。现代社会似乎给予人更多的宽容，并不要求每个人都从一而终，所以身为老板或HR，无论你有多爱你的员工，都要有接受员工和你说拜拜的心理准备。当你无论晓之以理还是动之以情，都无法阻止员工投入别人怀抱的时候，你会因爱生恨从此反目成仇，还是祝福他“只要你过得比我好”？好的离职管理，可以让员工离开后仍旧对你念念不忘，反之则可能引起一系列的人事动荡。本期汇编多家名企的离职管理方案，看看名企如何对跑路员工说“明天我依然爱你”。 沃尔玛中国：挽留+回访=人才回归 在沃尔玛，主管和人力资源部对任何要离开的员工都会分别进行挽留面谈，找出离开的原因并进行记录。各部门的离职率也被定期统计，公司会对离职率高的部门进行调查。对于一些关键员工的离职，公司每三个月会有一次回访，了解他们的情况、困难、意见等。不少员工都是曾离开过沃尔玛后又重新回到了公司。 摩托罗拉：格外重视“好马回头” 比沃尔玛有过之而无不及，摩托罗拉公司在利用离职员工这一资源时，会更多地吸引“好吃回头草”的人。鉴于前雇员熟悉企业文化、公司业务，较之新进员工能降低招聘和培养成本，摩托罗拉非常重视“回头”的“好马”，并为此建立了非常科学完备的“回聘”制度。该制度的目的是为给“拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工”提供新的工作机会，它的适用范围是所有曾经主动离职的公司常规雇员。制度要求，当雇佣前任员工时，必须严格遵守所有有关条例和步骤。重新聘用员工必须符合三个条件：第一，符合目前职位要求；第二，工作表现良好；第三，辞职原因合理。人力资源部门会负责证明该员工以前的工作情况及辞职原因，并基于该员工所应填补的空缺岗位进行重新聘用。 为了鼓励核心人才的“回槽”，公司制定的相应服务年限计算办法是：假如前雇员在六个月之内被重新聘用，可免除其试用期，并累计计算以前的服务年限。如此计算服务期是因为员工的服务年限和个人的福利紧密挂钩，对于赔偿和福利摩托罗拉也制定了相应的办法：员工在六个月之内被重新聘用，赔偿和福利按照实际工作天数计算。重新招聘职位或级别高于原先等级的，赔偿和福利一律按照新员工标准执行。 麦肯锡：员工离职如同学生毕业 在国内很多深受“大学文化”影响的公司中，会亲切的将同事称呼为“同学”甚至“童鞋”。而如出一辙的是，世界著名的麦肯锡咨询公司就用“校友”一词来代指“离职的员工”和“以前的同事”。麦肯锡拥有一本“麦肯锡校友录”，即离职员工的花名册。他们将员工离职视为“毕业离校”，离职员工就是他们遍布各地的“校友”，其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家。某人走出公司的大门，并非意味着他与公司关系的终结，而是开始了新的阶段。麦肯锡的管理者深知，随着这些离职咨询师职业生涯的发展，他们将会成为其潜在客户，无疑会形成一大笔资源。麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”，事实证明，这一独特的投资为公司带来了巨大的回报。 贝恩国际：专人负责追踪离职员工职业生涯 与麦肯锡类似的，同属咨询公司的贝恩国际也建立了一个离职员工数据库，并且专门在人力资源部门设立了“旧雇员关系主管”这一职位，负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况，不断对其离职员工数据库进行更新。目前，贝恩的离职员工数据库中已经存储了北美地区2000多名前雇员的资料，其中不但包含他们职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节。 贝恩公司定期向那些曾在公司效力的前雇员发送内部通讯，邀请他们参加公司的聚会活动。如此感情投资，也是为了有朝一日能有效利用这些“跑了”的人力资源。贝恩公司前首席执行官、现任贝恩公司非盈利附属组织Bridgespan集团主席汤姆·蒂尔尼曾说过：“人员流失并非坏事。我们吸引了最优秀和最聪明的人才，而这些人往往也是最难留住的。我们的工作是创造有价值的事业，使他们多停留一天、一个月或一年。但如果你认为能永远留住人才，那是愚蠢的。你应该在他们离职之后，继续保持与他们的联系，把他们变成拥护者、客户或商业伙伴。” 诺华制药：来自第三方公司的第二轮离职面谈 离职面谈已经不稀奇，但是能在员工离职六个月后还记得进行第二轮离职面谈的公司就独具匠心了。诺华的离职员工，很有可能会在离开的六个月后，接到来自咨询公司的电话。原来，这是诺华选择的第二轮离职面谈形式。为了让离职面谈更规范，让公司管理层尽可能真实地获得离职员工的想法，诺华委托第三方公司在员工离职半年后与离职员工进行面谈。此后，根据咨询公司的反馈意见，诺华的高层管理者将对离职员工所反映的情况进行讨论，并将改进措施发布到网络上以供参考。 耐克森、天狮集团：离职一段时间之后再问原因 与诺华制药注重使用第三方公司协助面谈所不同的是，全球十大综合布线品牌之一的耐克森公司则强调离职面谈应