2007电信转型-114业务研讨(林春雨).pptVIP

114业务转型发展新动力 北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司 林春雨 2007年5月30日 主要内容 电信市场宏观研究 转型新动力：搜索、整合、发现 相关案例介绍 2006 财年大盘点 悲观理论：电信公司行将灭绝？ 传真机的出现使得电报逐渐退出人们的生活 快捷、免费的E-mail又在慢慢取代传真机 微软MSN、Skype、Vonage、Google将带来电话交流的革命？ 电信运营商的变化 转型成为2005年众多国际电信巨头共同做出的战略抉择，他们都明确提出将转型作为下一步的发展重点 法国电信、西南贝尔、Verizon等巨头都针对转型出台了重大的战略指导文件，将转型视为下一阶段的发展重点。德国电信、NTT、西班牙电信、意大利电信等运营商也通过实质性的行动开始了转型方面的探索 5月17日，英国电信公布了4季度财报，财报显示，在本季度英国电信实现销售额52.92亿英镑，同比增长3%；新一代业务销售额达到21.17亿英镑，同比增长14%。而在整个2006年度中，英国电信总销售额达到202.23亿英镑，同比增长4%。 国内电信运营商也根据自身的特点，开始了转型的进程中国电信 传统基础网络运营商-〉综合信息服务提供商中国网通 成为宽带通信及多媒体信息服务提供商 关注话题：转型排第二个热点 中国联通 新业务开发工作的设想 围绕一个核心： 以用户的需求为中心、提高信息在用户生活中的占有率。 两个努力方向： 现有业务的挖潜，从运营和开发方面深入挖掘2G和2.5G业务的潜力； 3G业务的准备，做好3G时代来临的数据业务更新换代工作。 明确三类业务： 需要明确造势型、收入型和规模型业务，从而建立完善的新业务体系，全面提升我公司新业务的竞争力。 挖掘四个要点： 研发新业务需要抓住四个要点：客户消费过程分析、产品的潜力和应用种类分析、前瞻业务与已有业务的关系分析、互联网和手机融合点分析。 终端要与业务发展紧密结合 用户与业务之间的桥梁 业务体验和展示的平台 业务查询和获取的入口 业务整合的载体 业务控制的关键 业务模式的发展与终端产销模式的变化 旧业务模式——终端到终端，通过运营商的网络建立互通。 新业务模式——在整个的业务构建中，包括了网络、内容提供商、门户、内容来源，是基于内容的服务业体系。 旧的终端产销——正金字塔式：终端厂商、渠道商、运营商为终端价值链的主题，同时面向最终用户，用户完成业务（终端功能）的“定制”。 新的终端产销——倒金字塔式：运营商集成所有价值链中的需求环节（包括传媒、行业用户、服务提供商和运营商自身），对信息和服务进行整合，推出个性化、差异化产品，并一起完成针对产品的终端定制。用户只需对号入座。 中国移动 （三）增强创新能力，探索创新型增长的新途径 强化创新意识，把握和引导市场需求，拓宽发展思路和发展模式，努力开拓新的增长源泉，建设创新型企业 推进移动媒体化和终端多用化，积极创造特色业务和差异服务 加大业务创新力度，提高新业务综合发展能力 （如：飞信、 12580） 创新商业合作模式，提高价值链控制力（如：内容生产价值链） 推进集团客户的稳定和增长 力争国际化拓展有新突破 中移动12580发展历程 中国电信 应对挑战、抓住机遇，实施转型，改善服务，为股东创造价值 综合信息服务——商务领航 综合信息服务——号码百事通 2007年中国电信7大代表性新业务 积分惊喜 号码百事通 家庭馨网 村村通工程 超级无绳 商务E网 超级总机 红红火火114 全国网民数量为1.11亿户，而电话用户已超过7.5亿户，大大超过网民数量。利用电话开展语音信息服务，是满足群众信息需求的有效途径。114号码“百事通”就是要充分盘活企业资源，来满足用户广泛的信息需要。 中国电信已对旗下的“118114号码百事通”业务进行全面升级，向用户提供餐饮、机票、酒店、鲜花、家政、搬家、快递、律师、医院、KTV等数十个行业的查询服务。中国电信还宣布在“118114号码百事通”业务中引入“关键词检索”、“行业排名”等互联网搜索概念，企业可通过竞价获得在本行业中靠前的查询排名。 今年5月中国网通沈阳分公司举行了一次“优先报号权”的拍卖会，仅仅不过航空订票、开锁、翻译、搬家、家政5个行业和半年的优先报号权(其中航空订票为一个季度)，总共获利就高达51.24万元 广州电信114“号码百事通”日均查号量达到15万次；深圳电信开通的市民咨询114号码百事通便民热线的数量增长迅速，月增量已达10％左右；在四川，114“号码百事通”2006年的拨打量已突破了8700万次。 业务参与方及其定位 114现存问题 用户体验不友好 118114 定餐-〉号码百事通的餐饮娱乐中心 -〉订餐座机 （饭桶网） 无法提供