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政务微博日常信息内容发布策略探究摘 要：自2011年以来，以政府机构为背景的政务微博发展迅速。政务微博如何遵照微博的特性和传播规律发展，成为政府机构发布信息和引导舆论的有力工具，是当前亟待解决的问题。本文通过对新浪开通的政务微博个案和文本分析，提出以下建议：注重内容的互动性、宽容对待网上批评、学会民间化的表达方式、把握微博发布和更新的频次规律。只有尊重微博的发布规律和特性，才能够让政务微博的桥梁作用持久有效的发挥出来。 关键词：政务微博；信息发布；策略 中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）09-0017-03 随着微博发展的日益成熟，以政府机构为背景的政务微博迅速崛起，成为微博大军中一支不可忽视的力量。越来越多的政府部门和官员“试水”微博，让政务微博成了一种不可逆转的趋势和潮流。据上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室日前联合发布《2011年中国政务微博报告》统计：截至2011年11月5日，新浪政务微博总数已达18694个，其中政府机构微博数10023个，公务人员微博数8671个。2011年“两会”开幕前一天，《人民日报》曾经发表评论《政务微博也遵照微博特性和传播规律》，对政务微博的发展持乐观态度，认为“一些政府机构积极利用微博平台，肯定其重视利用技术便利，产生了良好的沟通效果。”而在2012年的两会期间，政务微博发展更是进入了一个快车道，政务微博数量和官员微博的数量都比2011年增加了七成左右。 那么，在政务微博快速成长的背景下，我们应该如何理解政务微博的定位？微博的草根特性和政府部门权威特性该怎样有机的融合？如何更好地使用政务微博？这些都成为了当下亟待解决的核心问题。笔者将结合我国政务微博发展的实际案例，对政务微博日常信息内容发布提出合理化建议，以期对政务微博的未来发展形成有价值的参考意见。本文以新浪的政务微博为主要研究对象，通过文本分析和个案研究，对政务微博日常信息内容发布提出以下四点具体化建议： 一、注重内容的互动性 吸引粉丝关注、留住忠诚粉丝的一个非常重要的方法，是在微博平台上，经常保持和粉丝、网友之间的互动。政务微博要避免走政务网站的老路——自说自话，为了发布而发布，忽视了微博与网民互动的特性，既不回应网友反映的问题，也没原创内容。这样的政务微博不仅不能成为代表政府形象和管理服务功能的窗口，甚至会影响公众对政府部门的执政印象。当然也有很多政务微博有较强的互动意识，河北省公安厅的微博就明确表示：“请大家关注我们，转发文章。我们将始终以草根的心态、网友的身份与您进行在线交流互动。”为加强和粉丝的互动，政务微博可以注意以下几点策略： 1.主动发起与粉丝的互动。加强互动，正是政务微博可为之处。微博上的互动类型有很多种，比如提问和回答、征集意见、发起话题讨论、不同观点的辩论、发起投票、有奖竞猜、组织活动比赛等。 模式A：提问和回答。南京市委宣传部新闻发布新浪官方微博——南京发布（2011年11月25日）：[南京天气]早点洗洗睡了，攒足精神明天出去玩玩哦！今天夜里晴转多云，明天多云，明晨局部有雾；偏东风转偏南风，风力都是3～4级；明晨最低温度：9～10度，明天最高温度：20～21度。对了，明天你打算去哪块玩啊？ 模式B：发起话题讨论。南京市委宣传部新闻发布新浪官方微博——南京发布（2011年11月25日）：今天是周末了，明天你“革么四（音）呢？是宅在家里头，还是出去玩啊？跟@南京阿槑说说你星期天的打算吧...... 模式C：组织活动比赛。外交部新浪官方微博—外交小灵通（2011年11月24日）：“很多通心粉认为小灵通的头像LOGO很神秘，其实那是一个花坛的俯瞰图。通心粉接近百万之际，小灵通将举办“LOGO设计比赛”，向通心粉征集“外交小灵通”微博LOGO形象设计方案，我们的地盘我们做主！最佳作品设计者将获得一台价值4000元左右的平板电脑哦！心动不如行动，比赛现在拉开帷幕……须知附下：…… ” 模式D：征集意见。银川市委市政府新浪官方微博——微博银川（2011年11月25日）：@微博银川：【银川开展“献言党代会 共谋新发展”“四问”活动】活动时间：11.25～12.20。参与方式：1.点击“党代会建言献策”直接留言/Syo3lf。2.编辑手机短信“wz建言献策+内容”，发送3.发送电子邮件到yinchuanwz@163.com。4.发布微博：#建言献策#+具体内容@微博银川@问政银川 模式E：组织投票。北京市公安局新浪官方微博——平安北京（2011年10月28日）：#微投票—行车陋习#文明行车，安全出行，这是对司机的最基本的要求，但往往有些司机沾染了一些陋习，不但可能违反交规，而且给他人造成了很多麻烦。下面