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新世纪人力资源管理思索
新世纪人力资源管理思索摘要:新形势下,以不确定性为特征的竞争环境向人们提出了新的挑战,如何应对这一挑战呢?管理者和实践者们不约而同地将目光投向了人力资源。本文简述人力资源管理新的见解。
关键词:新世纪 人力资源管理 思考
一、不确定性是企业所面临的新的挑战
不确定性是企业所面临的新竞争环境的主要特征,而造成这种不确定性的关键因素就是经济全球化、技术进步和消费者地位的提升。
首先,经济全球化彻底地改变了企业活动的范围。现在,经济全球化不仅增加了企业竞争环境构成要素的数量,而且增加了企业竞争环境构成要素间相互作用的复杂程度,这就意味着增加了企业竞争环境的不确定性。
其次,科学技术不仅以一种人们难以想象的速度向前发展,而且人们也越来越难以预见这种进步可能产生的影响。如电子通讯、计算机、国际互联网和其他互动技术的突飞猛进,改变了人们的空间概念,创造出了一个没有地理边界限制的地球村。科幻作品中的事物或现象在我们来不及做出准备时就转眼变成了现实,这也不可避免地增加了企业竞争环境的不确定性。
最后,消费者的地位在经济发展中得到了不断的提升。如今生产者必须追随消费者,因为消费者不仅掌握更多的市场信息,而且不断地进行新的需求选择。必须让消费者满意和高兴,这已成为每个行业在高度竞争的市场上获得成功的关键。
二、人力资源是企业持久竞争优势的重要来源
人力资源的价值创造过程具有路径依赖和因果关系模糊的特征,其细微之处竞争对手难以模仿。所以,人力资源将是企业持久竞争优势的重要来源,有效地管理人力资本,而不是物质资本,将是企业绩效的最终决定因素。
企业是由特定的要素以特定的方式结合在一起,从而具有相对效率优势的一个系统。在这个系统中,人具有其他要素所没有的特性——自我变革与自我发展的能力,即也只有人,才能够对企业的构成要素以及要素之间的关系进行调整。因此,面对不确定性的竞争环境,企业管理的研究者和实践者都只能从人——这个企业自身变革的惟一动力源上,来试图找出有效的对策。从这一认识出发,可以毫无疑问地断言,人力资源成为企业管理研究与实践的热点和核心是一种历史的必然。
三、人力资源管理能够起到哪些作用
首先,人力资源管理在本质上是人力资源能够被开发的工具。企业管理者们可以使用人力资源管理实践,如人力资源规划、挑选、培训、评估、薪酬系统,来吸引、确认和保留高质量的人力资源。
其次,在企业获得高质量的人力资源之后,人力资源管理的下一个目标是鼓励人们表现出支持企业利益的行为。人力资源潜力的实现,在一定程度上是由于人们通过表现出特定的行为而允许企业从中获益。
因此,人力资源管理是人力资源和企业绩效关系的中间变量。人力资源仅仅在与正确的人力资源管理实践——通过诱发员工行为产生优势的实践——相结合时,才是有效的。即拥有正确的人力资源管理是人力资源效率最大化的必要条件,这种中间变量角色在一定程度上也解释了为什么许多企业强调人力资源的重要性。
四、人力资源如何帮助企业迎接新的挑战
首先,人力资源管理必须改变其思想观念,从注重“人力资源管理做什么”转变为关心“人力资源管理的产出是什么”,从解决“企业经营运作过程中的人的问题”转变为解决“与人有关的企业经营运作问题”。
其次,人力资源管理必须扮演起新的角色:战略伙伴、职能专家、员工支持者和变革倡导者。其中,战略伙伴角色主要集中于把人力资源的战略和行为与经营战略结合起来。在这一角色中,人力资源管理以战略伙伴的面目出现,通过提高组织实施战略的能力来帮助保证经营战略的成功。职能专家角色要求人力资源管理设计和提供有效的人力资源流程来管理人事、培训、奖励、晋升以及其他涉及组织内部人员流动的事项。员工的支持者角色意味着人力资源管理需要帮助维持员工和企业之间的心理契约,把精力投入到员工日常关心的问题和需求上,积极地倾听,积极地反应,并向员工提供为满足他们不断变化的要求所需的资源,创造一个学习的氛围和环境,让企业员工置身于其中,激发出一种自然的学习动力和工作成就感。变革的倡导者要求企业人力资源管理本着尊重和欣赏企业的传统和历史的同时,具备为未来竞争的观念和行动。
最后,人力资源管理必须掌握新的技能。一是掌握业务,要求人力资源管理成为企业核心经营、管理层的一部分,了解并参与基本的业务活动,具备强烈的战略业务导向。二是掌握人力资源,人力资源管理要确保基本的管理和实践相互协调,并担当起行政职能。三是个人信誉,人力资源管理者应具备良好的人际影响能力、问题解决能力和创新能力。四是掌握变革,要求人力资源管理懂得如何领导企业变革与重组。很显然这四种新技能是与人力资源管理的新角色。
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