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新时期高校图书馆电子阅览室管理探析摘要：随着知识经济时代下信息化程度的不断提高，高校电子阅览室逐渐普及并推广，同时，作为新生事物，其在管理中会不可避免地出现问题，本文主要阐述高校图书馆电子阅览室的服务功能和发展现状，并就提高电子阅览室的管理水平提出具体对策。 关键词：电子阅览室；高校；管理 中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0180-01 电子阅览室是一种以计算机技术、多媒体技术、网络技术、远程通信技术为基础，集电子文献、网络信息的检索、阅览和服务为一体的多功能、现代化的阅览室，是数字图书馆的雏形。近年来，电子阅览室在高校的快速推行也对其管理提出了新的课题。本文主要论述新形势下高校图书馆电子阅览室的服务功能和管理现状，并就其下一步的管理工作提出合理化建议。 一、高校图书馆电子阅览室的服务功能 （一）知识学习服务功能。网络文献信息资源的日渐丰富，为用户想学习、授课、考试复习和终身学习等提供了便利、快捷的条件，如CNKI学术期刊、特色资源数据库等大型资源数据库；还有专门为大学英语、会计从业资格认证和计算机等级认证等大型考试提供的专用学习软件和题库。同时也有打印、扫描、刻录等多项网络信息资源的配套服务，更好地满足一些高级知识水平读者的信息需求。同时，网络文献也使得读者扩大了知识面、开阔了视野、陶冶了情操。 （二）文化娱乐功能。电子阅览室能够让用户在休息之余放松心情，尽情在网络上寻找影视、音乐和游戏资源开展娱乐活动。 （三）文档检索功能。电子阅览室利用网络检索和光盘检索等现代化检索手段，将网上数据库和光盘数据库相链接，节省了不少检索、查询时间，提高了文献检索的效率和功能。 二、高校图书馆电子阅览室的管理现状 目前的高校图书馆电子阅览室几乎成了大学生们娱乐休闲的首选之地，在课余时间和节假日，总有三五成群的学生前去打游戏，也经常看到上QQ聊天、听音乐、看电影、下载娱乐文件等现象，而利用网络资源去获取专业知识的学生则少之又少。除此之外，来到电子阅览室的学生经常带大量零食、玩游戏时大声喧哗，有时候碰到电脑运行速度过慢就动怒，指责员工的管理不善。还有个别男女学生借助安静、舒适的电子阅览室的环境，坐在机器旁不开机，而是嬉戏、玩耍或打闹，所有这些都使得电子阅览室的网络资源未充分有效使用，导致阅览室机器的过度浪费，这也是与其管理和服务不到位有着不可分割的关系。 三、高校图书馆电子阅览室的管理对策 （一）完善电子阅览室规章制度，加强用户管理。针对上述因缺乏严格的管理而暴露的问题，首要的是加强制度建设，让大学生有规可循、违规必究，依据国家《互联网管理使用条例》的有关规定和精神，制定完善的《电子阅览室工作人员岗位职责》和《电子阅览室读者须知》等制度规范，加强对读者的教育与宣传力度，让用户本着“增长知识、服务学业”的宗旨和原则去电子阅览室获得有益的知识，把网络资源当作学习工具，为专业水平的提升服务，把上网、娱乐和打游戏当作放松心情的调节手段。加强对上网学生的实名登记，引导他们浏览健康向上的内容，自觉抵制网络错误信息和不良诱惑的冲击和侵袭，不断增强学生的自我约束和辨别是非的能力，同《读者须知》的要求保持高度一致。另一方面，实现图书馆电子阅览室的刷卡全覆盖，用户只需提前预付款、上、下机时在管理系统里自主结账，简化了服务程序和收付款手续。健全上网监控机制，为确保网络健康平稳运行，杜绝有害信息资源对青年思想的不利影响，管理员可在设备上安装网络过滤软件，从技术层面对师生的上网行为予以规范。 （二）提高电子阅览室管理人员的业务素质。从业人员必须要有过硬的思想政治素质和专业素质，树立和贯彻落实以人为本的新理念，加强对用户的人文关怀，在政治上讲原则、管理上重规范，耐心、细致地解决上网学生遇到的技术问题，提供人性化服务。此外，高校要定期组织对管理员进行技术培训，用最先进的理念、最前沿的管理技术武装他们的头脑，提高管理能力。要选拔具有深厚的计算机网络技术学、信息管理学、信息情报学、计算机硬件维护学和软件工程学等学术背景的人才，必要时掌握一至两门外语，努力打造一支政治素质强、业务素养高、服务水平到位的电子阅览室管理人才队伍。 （三）加大电子阅览室环境的改善力度。为了能够让用户获得一个安静、卫生、整洁、舒适的阅读环境，读者进入阅览室应当穿鞋套、禁止带食品、饮料，禁止乱扔垃圾，禁止大声说话，严禁吸烟、饮酒，不得随便走动。管理员要经常检查防火设备，保持室内卫生，时刻巡视阅览室，为用户提供及时、必要、周到的服务。 （四）加强软、硬件设备的管理。电子阅览室读者众多且流动比较频繁，且经常座无虚席，机器不间断地被使用，难免会出现损坏情况，例如鼠标左右键经常过于松弛，点击一下可能会造成两