图书馆电子阅览室管理及服务浅谈.docVIP

图书馆电子阅览室管理及服务浅谈摘要：该文介绍我馆电子阅览室的主要功能，分析了其管理与服务中存在的问题，并提出了一些优化管理与服务的措施。 关键词：电子阅览室；管理；服务 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)17-4041-02 The Service and Management of Electronic Reading Rooms LIU Liang-xiong (Library, Huizhou University, Huizhou 516007, China) Abstract: This paper not only introduces the main function of the Electronic Reading Room and analyzes the problems on its management and service, but also puts forward some measures to optimize it. Key words: electronic reading room; management; services 在21世纪的今天，数字化、网络化、信息化的大浪潮下，电子阅览室作为未来数字图书馆的雏形，已经成为各大高校数字化图书馆建设的重要组成部分。电子阅览室充分利用现代化技术，在为读者提供方便快捷的信息资源服务中，发挥着重要的作用。然而受各方面因素的影响，电子阅览室还存在一些问题和不足，亟待进一步解决和优化。以下结合我馆实际，谈谈如何加强管理，提升电子阅览室的服务功能。 1图书馆电子阅览室的服务功能 电子阅览室是集电子型文献、印刷型文献检索、阅读、服务于一体，以光盘型服务器、网络服务器和工作站为支持的，以远程网络系统为扩展的网络环境下的多功能、现代化阅览室[1]。为了满足读者对信息的多样化需求，电子阅览室普遍提供的主要服务功能有：文献检索阅览功能、辅助教学功能、网络信息检索功能以及其它服务功能。 2图书馆电子阅览室存在的主要问题 2.1电子阅览室的设备老化问题 信息时代的高速发展，使得计算机软件更新速度发生着巨大的变化，杀毒软件病毒库的升级、新版本软件的臃肿、系统补丁的不断推出，使得计算机运行时占用越来越多的内存。加上图书馆经费不足，电子阅览室的设备经过长期使用和老化，得不到及时的更新，越来越不能满足读者的需求。 2.2读者信息检索意识淡薄的问题 我馆非常重视对读者的教育和培训，每年开学伊始都会对新入学的同学开展入馆教育。但从新生的角度讲，因为缺乏了解，认为图书馆只是一个借书还书的地方，对入馆教育不重视，逃避或应付过场，使得入馆教育的效果大打折扣，读者的信息检索意识非常淡薄。新生对计算机的知识比较陌生，大多数以聊天、听歌、看影片等休闲娱乐为主，部分是为了进行计算机考试而来练习。高年级的学生需要撰写论文，可信息检索的技能不高，不了解电子阅览室资源的丰富程度，不知道借助图书馆的文献数据库进行检索和查询，而是利用google和baidu的搜索引擎，虽然可以得到很多的信息，但查准率、查全率低。 2.3电子阅览室管理难度大的问题 电子阅览室虽然对读者有很大的帮助，但是对管理者来说却有着不少技术上的难题。首先是因为有些读者不了解计算机基础知识，拔电源线关机或者在计算机练习时修改系统参数，导致了有意或者无意的破坏；还有些读者安全意识淡薄，随意下载网络上的不明文件，病毒感染或者木马攻击电子阅览室，导致网络缓慢甚至瘫痪。 3优化管理与服务的措施 3.1完善电子阅览室的软硬件管理 1）完善电子借阅室的规章制度 电子阅览室建立之初，就制定了“电子阅览室读者管理规则”、“电子阅览室管理员岗位职责”。这些制度不仅可以约束读者，减少读者破坏计算机系统的发生，可以让管理人员在工作中有章可循，做到责权明晰，也有利于整个电子借阅室的稳定运行。现在又结合实际工作中遇到的问题，把“读者温馨提示”设置成计算机桌面背景，作为补充说明，比如提醒读者随身携带的U盘使用前要先扫描杀毒等，取得了良好的效果。 2）实现一卡通管理 我馆于2011年纳入学校一卡通管理系统。读者在卡中存入一定金额，便可以使用电子阅览室的服务，减少了工作人员在管理方面的手续。而合理的收费，既缓解了经费紧张的状况，更新的设备及有更多管理精力的工作人员，又可以为读者提供更多更系统的服务。 3）基于现有设备进行优化和管理 每周三下午，我馆电子阅览室定期进行维护，增减应用软件、减少启动项、清理垃圾文件、增加系统虚拟内存等。尽可能地为读者提供优化过的设备。还为计算机安