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浅议实施计划生育优质服务体会摘要：目的：总结实施计划生育优质服务的体会。方法：对人口和计划生育工作中存在的具体问题进行分析，为进一步实施计划生育优质服务工作提出对策。结论：在计划生育优质服务的工作中，应该扩大宣传力度和宣传范围、加强队伍建设、提高服务水平及拓宽服务范围。 关键词：计划生育 优质服务 体会 【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)02-0232-02 计划生育是我国的基本国策，是优化人口结构，构建和谐社会的战略性措施。经过几十年的不懈努力，我国的计划生育工作取得了举世瞩目的成绩，顺利进入了低生育水平国家的行列［1］。然而，随着社会经济的发展，我们也应清楚认识到当前计生工作中存在的各种问题，尤其是优化服务质量的问题。在国民素质日益提高的前提下，计划生育职能部门的核心工作即是根据新时期计生工作的特点，树立计划生育优质服务的意识，研究计划生育优质服务的具体举措，进一步把计划生育工作做好［2］。现笔者对我站实施计划生育优质服务的体会浅谈如下： 1 计划生育服务工作中存在的问题 ①近年来国家人口计生委明确提出要积极开展以技术服务为重点的计划生育优质服务。但目前计生部门在技术力量及服务硬件设备等方面均不能适应孕龄群众的实际需求。因此，真正愿意接受计生服务的女性数量并不多，约占应接受人数的60%~70%［1］。②部分老百姓对计生工作的性质不了解，少数百姓甚至认为计生部门检查的目的仅是为发现计划外妊娠的妇女，而不是诊治疾病。因此对计生部门不满意，持不信任态度。③计生服务站是非盈利性医疗机构，维持机构正常运转的收入开支主要依靠政府的财政拨款、节育手术及三查的补助。而财政拨款只保证基本工资的发放，经营只能靠手术费补助费。而随着计生部门手术数量的减少、手术操作成本的增加及政策性服务限价等原因，计生服务站面临政策性亏损的实际压力日益突显，计生部门经费不足的问题迫在眉睫［3］。④服务方法简单，服务意识不强，服务措施落实不力。⑤缺乏科学化和人性化的管理。 2 实施计划生育优质服务的工作体会 2.1 扩大宣传力度和宣传范围，创新宣教。 宣传教育工作对计划生育的优质服务十分重要，充分借助广播、电视、报刊、等媒体的影响力进行计划生育政策及生殖健康服务的宣传，是让老百姓全方位了解计划生育优质服务工作的重要途径。为扩大宣传力度和宣传范围，计生部门应经常开办一些贴近群众生活的计划生育政策专栏及生殖健康专栏等。同时，还应积极利用的互联网作为宣传工具，如建设计生工作站的专业网站等。随着社会的发展，计生部门在宣传方面也应积极改革，做到创新宣教。创新宣教方面首先应做到丰富计生宣教的内容，提高计生宣教的层次。最大程度帮。育龄期群众保持生殖健康、提高生育质量，同时抓好各项政策法规的普及教育。其次，在计生宣教的形式方面，如对所有群众统一采用上课的形式进行宣教，则效果必定不满意。计生工作者应针对不同的人群采取不同的宣教方式。如针对农村群众可采用相声、小品等文艺娱乐的形式让其接受宣教；针对未婚女性可采用上门宣教的形式进行计生宣传教育［4］。另外，还应定期公布计划生育优质服务的结果，让群众全面、及时的了解到计划生育优质服务的工作内容和工作成效。 2.2 加强队伍建设，提高服务水平。 计划生育优质服务的核心是技术服务，为进一步提高技术服务质量，工作中应做到以下两点：一是加强专业技术方面的培训，建立技术精湛、服务优质的专业技术服务团队。计生人员要通过开展继续教育、进修培训、专业技术知识竞赛等多种途径，进一步提高专业技术水平。二是要加强考核指导，通过计划生育工作人员初、中、高级职称的评定，建立并完善计生工作者晋职、待遇等考核用人机制［5］。另外，在管理方面，应实行岗位责任制，管理必须出效益。工效应紧密挂钩，对工作成绩显著者，积极给予奖励，调动职工的工作积极性，培养职工爱岗敬业的精神［6］。 2.3 拓宽服务范围。 随着我国群众生活水平的不断提高，广大育龄群众在生殖保健方面的上的需求量越来越大、要求也越来越高。开展计划生育优质服务首先应该增加服务内容，拓宽服务范围。比如：既要开展传统三查一治，又要开展包括计划生育咨询、生殖系统感染性疾病的诊治、婚前检查，围产期保健及不孕不育症的诊治等；在产后、术后要进行跟踪的随访服务进行全程指导；要将工作落实到计划生育的免费项目上；除本地区常住人口以外，还应将流动人群纳入到计划生育优质服务的范围里去等等［7］。 参考文献 ［１］ 夏万芝，杨云兰，李菊香等.关于推进和提高计划生育优质服务的思考［J］.中国健康月刊，2010，29（12）：201 ［２］ 尹东香.新时期计划生育工作优质服务的理性思考［J］.中国校外教育，20