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提升品牌价值铸造企业核·厶价值观 粥门供电公司章波 只要是商品，就有品牌价值。没有 点，整合公司系统生产经营工作中各方 《“红马甲”八化管理工作规范》、 核心价值观的铸造形成，企业所开展的安 面的服务资源，以其形象化、特色化、 《“红马甲”服务晶牌建设考核实施细 全生产、经营管理、电网建设、优质服务 具体化的品牌服务，更好地获取客户认 则》、《“红马甲”品牌建设宣传方 等工作，就是“无水之源、无本之木”， 可。提供了新的独特价值。实践了“国 案》等相关制度，形成了“制度统一、 毫无生机，平淡无奇。因此，我们必须通 家电网”品牌的战略目标。 形象统一、管理统一、考核统一”的 过提升品牌价值来铸造企业核心价值观， (三)品牌价值在核心价值观中的 “红马甲”服务品牌模式。 使企业立于市场经济的不败之地。 作用品牌价值作为企业发展的灵魂、文化 3、“红马甲”服务品牌的拓展。 一、品牌价值与企业核心价值观的 的凝聚，在公众认知上起着价值观念引导 2007年，荆门供电公司启动了“红马甲 认识 作用，在企业管理、生产经营上发挥着利 千百十”工程。即“培养1000名用电明 (一)品牌价值与企业核心价值观 润效应作用、规模效应作用、资产效应作 白人、建立100个爱心驿站、选树lO大 的区别品牌价值是指对消费者使用企业 用、管理效应作用、文化效应作用。 红马甲年度人物”，制订了“三年滚动 产品所要获得的深层满足的定位。核心 二、品牌价值是企业核心价值观的 发展规划”，在全市开始推广建设“电 价值观是反映为实现企业使命而提炼出 生命力 力红马甲”爱心驿站，着手破解服务难 来并予以倡导的价值理念，是指导企业 (一)“红马甲”服务品牌的创建 题。近年来，按照“县(市区)抓规划 员工共同行为的准则。 1、“红马甲”服务品牌的发源。 部署、乡镇抓组织实施、村组抓活动创 从上面两个概念可以看出。品牌价 2001年，国家电网公司提出“优质服务建”的要求，深化“电力红马甲爱心驿 值是核心价值观的一部分和表现形式， 是国家电网公司生命线”。京山县供电 站”三级联刨工作，截至20lo年底，荆 是产品层面上的，是消费者使用企业产 公司在支农服务中，组建了由党、团员 门市共建立驿站1189个，培训农村用电 品后能获得什么样的深层次满足。核心 组成的用电故障快速抢修服务队。他们 明白人11．87万人次。 价值观是企业层面上的，是针对员工和 身穿印有“电力服务”字样的“红马 (二)‘‘红马甲”服务品牌睁叻角色定位 企业这个经济个体来说的，它是员工和 甲”、骑着挂有“电力快巴”标牌的摩 l、“红马甲”服务品牌是“国家 企业行为的一个无形的标准、准则。 托车，穿行在电力客户之间，醒目的 电网”价值的传承者。坚持“服务真 (二)国家电网品牌与核心价值观 “红马甲”很快成为服务队的代名词， 诚，共谋发展”的服务理念，认真贯彻 的内涵国家电网公司提出了塑造统一的 老百姓亲切地称之为“电力红马甲”。 “三个十条”，有力提升了优质服务水 “国家电网”品牌价值，打造“国家电 2、“红马甲”服务品牌的整合。 平。2006年3月10日，国家电网公司在 网”奥运品牌、农电品牌、优质服务品 2004年，荆门供电公司把京山县供电公中央企业中率先发布了首份社会责任报 牌、社会责任示范品牌、特高压品牌的 司的情系山乡“红马甲”、钟祥市供电 告，提出了国家电网公司的社会责任 五大品牌，确立了“诚信、责任、创 公司的“绿色通道”连万家、东宝供电 观：责任目标是“发展公司、服务社 新、奉献”核心价值观。 公司的光明热线“一呼亮”、沙洋县供 会”，责任准则是“以人为本、共同成 电力“红马甲”作为优质服务品 电公司的星级服务“六模式”等优质服 长”。因此。红马甲服务品牌定