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高校教学秘书职业困境成因研究及对策摘 要：教学秘书在教学管理中起着举足轻重的作用，但是长时间处于高强度高压力的职场环境中，各种问题已日渐凸显，成为高校教学管理人员队伍建设中不容忽视的问题。因此，分析当前高校教学秘书的职业困境，加强教学秘书队伍的建设、提高教学秘书的综合素质，有利于教学工作质量的全面提高。 关键词：教学管理；秘书工作；职业困境 中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）07-0144-02 教学秘书是高校不可或缺的教学管理岗位，无时不刻地与各部门、系部领导、授课老师、学生频繁联系，起着教务处、系部领导、教师、学生间联系的桥梁与纽带作用，对保证高校教学秩序的正常运行起着至关重要的作用，其工作繁琐复杂、要求严格、快节奏、强度大、高压力等致使教学秘书身心俱惫，难以保持良好的心态投入工作，更难以保证良好的教学秩序和教学管理质量。因此，分析当前高校教学秘书的职业困境，加强教学秘书队伍的建设、提高教学秘书的综合素质，有利于教学工作质量的全面提高。 一、职业困境 （一）工作繁琐、关系复杂、强度高 从工作内容上看，教学秘书的工作范围几乎涉及院系教学管理的各个方面。教学计划制定、课程安排、教材订购、学籍管理、考试管理、档案管理、调停课等日常教学管理、毕业资格审核、毕业证书学位证书的发放、每天解答老师和学生的咨询、随时处理各种突发事件等，有很多隐性的工作是无法量化和绩效评价的。而且办事程序十分繁琐，一件事情常常要跑好几个地方。据不完全统计，教学秘书的日常事务大约百余项，可谓千头万绪。要做好这份工作实则不易，处理各种事情要分轻重缓急、分门别类、有条不紊，这是一种职责，更是种能力。 从工作对象上看，教学秘书的工作针对的是具体的人，二级学院人少事多，各个系一般有多个专业成百上千个学生，但只有一个教学秘书，教学秘书需要与各个相关职能部门、各系之间沟通联系，协调领导、教师、学生之间的教学事宜，接待前来反映问题的师生，信息量大，发现问题时要及时和领导汇报，出谋划策，顾全大局，很多事情和师生的切身利益相关，有时难以照顾到所有人的利益，人际关系复杂纠结，处于风口浪尖，一个不小心就会遭人误解和埋怨，工作难度很大。 （二）责任重、心理压力大、精神高度紧张、心情烦躁 教学秘书负责对教学工作的全盘管理，协调各种利害关系，是基层教学管理工作的执行者和实施者，既要迎接主管部门的各项考核与检查，也要协助领导做好本单位教学质量监控，既要为出现的各种问题出谋划策，也要千方百计杜绝教学事故。但是教学秘书工作属于从属性质、服务性质，这就决定了教学秘书只有服务的权力，而没有管理的权力。教学秘书不能决定任何事情，是院系的“勤杂工”和“小蜜蜂”，本着服务学院、服务领导、服务师生的宗旨，服务所有需要服务的人和事，在高校里几乎人人都可以给教学秘书找点事做，而教学秘书每天为学院教学工作疲于奔命，无私付出的时候，却无人重视和理解，应为那些都是本分。 教学秘书长期处于一种焦虑和紧张的状态，究其根本原因还是因为工作量大、时间紧、责任重大。教学管理工作具有周期性和连续性，大量工作必须短时间完成，环环相扣，如果任何一个环节出现纰漏，稍有不慎都会导致教学事故发生，给后续工作带来麻烦，同时还会受到各方面的指责和通报批评，所以不求有功，但求无过，总是不断担心工作是否准确无误的落实，精神高度紧张，对每件“小事”总是不断检查核实，长期处于这种紧张压抑的状态会对心理健康造成损伤，严重的会导致心理疾病。加之还有很多工作分工不明确，教学管理以外的事情，各部门布置工作总是第一个找到教学秘书，无形中增加了很多工作量，心理不厌其烦。 1