形象和礼仪.pptVIP

形象与礼仪 一、什么是形象： 形象是公众对个人的总体评价，是个人的表现与特征在公众心目中的反映。这是形象学的概念。简言之：形象就是你在他心目中的一个反映。 职业人士应着职业套装，得体职业的形象会增加您的可信度，为您带来更多的销售机会。 新时代的男士（工作场合）， 1、西装，做工精细，平整，有档次。如果不打领带就会失去品位。领带的质地以真丝为上品，颜色单色为好，多色领带不超过三种颜色。衬衣也以单色为好， 2、男士穿西装，要露三白，配皮鞋，不能穿木鞋，凉鞋，拖鞋，运动鞋，鞋面要整洁，光亮，袜子以黑色为主，袜腰应长一点。 3、男人的装饰品：领带夹、手表，大方的戒指，袖扣等，手表可以体现男人的地位，身份和财富状况，有一句话是这样说的：穷戴金子富戴表。一块瑞士好表，一款德国汽车是男人心怡的礼物。 气质就是在日常生活工作中，您的走、站、坐及您的每一个举动，一个眼神，一个目光，一个手势，一个声音，都体现出您是否有良好的修养与举止。 什么是礼仪： 礼仪是指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体方面的内容。总的来说，就是和周围的人保持友善的关系。 各种礼仪示范： 1、说话礼仪： 1) 眼睛应注视对方； 2) 对方讲话时不插嘴、不质问、不打 断、不纠正； 3) 对方讲话时不交头接耳，不频繁看表； 4) 忌声音过高，距离过近； 5) 忌面对别人打喷嚏，吐汚物，发出不该发出的声音。 各种礼仪示范： 1］礼貌用语，您好，请。 2］主动把自己介绍给对方，问好并确定 对方的身份。 3］融入笑容的声音。 4］接电话礼仪－公交车、公开场合控制 声音，不要影响他人，接错电话同样 要礼貌待人。接听中掉线，应及时回 拨，并向对方道歉。 各种礼仪示范： 3、见面礼仪： (1)、注目： A、会议目光：先环视，后凝视。 顾客家就不能环视。 B、政务凝视－男士； C、社交凝视－女士； D、亲密凝视－（不能用的）。 (2)、握手（眼到、口到、手到）：同性，异性，上下摆动。 (3)、鞠躬角度到位；点头、微笑、问候、作揖、吻礼、合十 礼等。 (4)、拥抱、拍嗝式。 (5)、介绍的顺序：先将男士介绍给女士；将年轻介绍给年长的；将职位低的介绍给职位高的；将客人介绍给主人；将后到者介绍给早到者. 各种礼仪示范： 4、社交场合使用名片的礼仪： (1)、如何使用名片：一是用于会见； 二是用于求见。 (2)、作为名片使用者，应双手递上，身体可微微向前，并说一句“请多多关照”；作为接收名片的人，双手接过名片后，应仔细看一遍，然后背后加点注解，或重复对方的名字，放进包内或上衣内袋，千万不要顺手放在一边或装在裤子口袋。 各种礼仪示范： 5、体态礼仪： 站姿、坐姿、行姿、蹲姿。 6、时间礼仪： 养成不迟到的习惯，电话通话3分钟。 人际交流最好不随意插话，尽量少打 扰别人。 各种礼仪示范： 7、会议礼仪： (1)、遵守时间，限时发言、控制会议时间长度；只要承诺出席会议，不论职位高低，是否预备发言，都应准时到会。 (2)、认真参与，会议一开始，就应全神贯注的聆听，不要看报纸，打手机、昏昏欲睡，随意离开会场或鼓倒掌。主要领导入场，应主动起立鼓掌欢迎，行注目礼。 各种礼仪示范： 8、用餐礼仪： (1)、进入宴会厅时，主人应陪主宾左右并行，且主宾先入席，用餐完毕，其他人后撤，请主宾先行。 (2)、坐位：以右为尊，一张桌时，通常以面对正门的方法定位，两桌时，以右桌为主桌。在同一桌上确定席次，一般以面对宴会厅正门的位置为主位。由主人就座（买单人），主宾应坐在主位右侧，其他人的位置一般是距主位越近位次越高，而在和主位距离相同时，主位右侧的位次高于主位左侧的位次。 各种礼仪示范： (3)、餐中不要大声喧哗，享用食物时安静礼貌，喝汤，嚼食物时都不应发出声音，更不能打嗝，万一打嗝了，应对同桌说（对不起）。 (4)、席间取食物，要在自己面前，切忌满盘乱翻。 (5)、牙缝中塞入异物时，不要在桌上用牙签剔，可以喝口水试试看，如不行可去洗手间，这样你就可以用力的漱口或用牙签剔。 异性交往应注意 热切地倾听 交叉双腿又放平双腿 耳语或其他亲密的动作 穿着过