对加强企业办公室管理工作探析.doc

对加强企业办公室管理工作探析摘　要：随着石油管道企业规模的不断发展和壮大。在新形势下石油管道企业内外部环境的日益多变和复杂化，这对处于石油管道企业中枢位置的办公室工作提出了更高的挑战。本文在分析目前石油管道企业做好办公室工作必要性的基础上，对石油管道企业办公室工作存在的问题，以及如何改进石油管道企业办公室工作进行详尽的分析和探讨。 关键词：石油管道企业　办公室工作　问题　策略 1.引言 石油基层企业办公室工作应该紧密围绕行业的发展和改革要求，积极的发挥自身职能，为石油管道企业各个方面的发展提供良好的服务，促进石油管道企业的全面发展。在石油基层企业发展过程中，办公室处于一个比较核心和特殊的位置。上面有领导的关注和重视，下面有职工和其他部门的密切注意。办公室工作是传达上级命令，连接内外的桥梁的窗口。如何做好石油企业办公室工作，对于企业的各项计划和发展规划的实施及任务的完成，以及企业有条不稳的发展都具有十分重要的意义。做好办公室工作，重点在于参与政务与搞好服务，办公室工作要注重实效，努力推进和富有效率，充满活力，这是做好办公室工作，发挥办公室有效职能的重要前提和保证。 简单来说石油管道企业办公室具有三大职能：一是信息收集、二是办文办会、三是督察督办。信息收集职能主要是指办公室收集关于日常企业经营信息和管理信息，从而领导提供相关决策的依据和方案。 2.办公室工作存在的问题 2.1办公室工作急需规范化 规划化是提高办公室工作效率和质量的重要前提。无论是办公室的信息收集，还是办文办会等职能的发挥，都需要建立在规范化的基础上，目前石油管道企业办公室工作在规范化还有很多问题需要改进，例如公文的规范化处理、会议安排的规划化，下达领导命令的规划化问题等。 2.2确立服务与参与的核心思想 办公室工作是对内外联系的桥梁，其核心作用是服务领导决策和企业整体的发展。必须认识到办公室工作是为企业整体发展服务的。不能把办公室的工作凌驾于企业发展之上，也不能把工作室工作的权威转化为个人意志，当前石油管道企业办公室开展相关工作过程中，服务意识单薄，显然不利于做好办公室工作。 2.3办公室人员素质和能力不高 办公室人员的素质和能力是作好办公室工作的基础和保证。办公室工作对于工作人员的素质和能力具有比较高的要求，不但要求其具有良好的口头表达能力，还要求其具有良好的书面写作能力。而且还要具有很高的办事能力，沟通能力，处理应急问题的能力。目前石油管道企业办公室人员很多都缺乏这些能力，直接影响了办公室工作的效率和质量。 3.加强办公室管理工作的策略 3.1石油管道企业办公室工作加强规划化处理 办公室工作规划化处理包含了各项制度、设计以及流程的处理。就是说石油管道企业办公室工作的每一个安排以及职能发挥，都应该具有科学的流程与合理的设计。以中国石油集团公司电子公文OA为例，就是一种规范化的管理模式，以电子信息的形式对公文的写作、排版、审批流程进行了规范，由于公文本身就是一种管理手段，电子公文的分权限公开性，也使管理链条的互相监督，从而带动了企业管理的规范运行。总之，规划化将是提高石油管道企业办公室工作效率，作好石油管道企业办公室工作的关键。 3.2办公室人员应树立良好的服务意识 服务意识的树立是石油管道企业办公室工作发挥其应有职能的保证和基础，作为办公室人员，首先，要摸清办公室的性质与特点，明晰办公室的特殊地位。这种特殊地位就在于办公室是一个单位、一个企业的中枢与窗口，对内发挥着上传下达、沟通协调、服务保障的作用；对外则发挥着窗口示范、形象展示、综合协调的作用。鉴于办公室的这种特殊地位，做好办公室工作服务性、事务性、参谋性是办公室工作最显著的特征。应把服务作为办公室的理室之本、工作之基，从思想认识上，充分认识服务是办公室工作的生命线；从实际行动上，严格坚持“服务”标准。 3.3提高自身工作能力和水平 办公室工作人员是杂家，什么都要懂，什么都必须懂，要上知天文下晓地理，要国际国内、行业内外相关信息知识尽收眼底。办公室人员的能力要求还是经常提及的三句话，一是开口能讲、二是提笔能写、二是遇事能办。要做到这三点，就必须加强学习，自觉学习先进理论，自觉学习文化，自觉增强业务能力，自觉弥补不足，自觉“强身健体”。 在办公室工作中，还应掌握好的工作方法，良好的工作方法和解决方式将是有效解决各种问题和矛盾的主要途径。办公室人员在处理各种问题过程中做到四要：一要学会运用合适的方式方法解决问题。办公室工作人员要学会举一反三，有大局意识。二要分清主次，明确重点。办公室人员一定要从全局的角度，从时间的角度，从工作重要性的角度来科学、理性、准确界定工作的主次。三要做到这一点，既需要智慧也需要能力，还需要勇气。四要严格规范，讲求