公司来访接待流程及标准1.docVIP

客户来访接待流程及标准 一、目的 为本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。室温适度灯光合适二级标准： 陪同人员：副总经理、相关部门经理 1、迎接：由相关部门经理到公司驻地门口迎接，引导来宾。 2、参观：副总经理、相关部门经理陪同，由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。 3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度灯光合适 关于 《来访接待流程及标准》附件 一、来宾接待准备及过程 简明流程 ----- 二、商务接待中的座次安排（图） 、关于会议主席台座次的安排 主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。??? 主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。主席台人数为奇数时　? 主席台人数为偶数时 、关于宴席座次的安排 　　 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 中餐桌 西餐桌? 、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。、关于乘车的座次安排?????? 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。??????? 乘车座次安排 、合影座次安排与主席台安排相同。附：会议座位安排 长条桌 注：A为上级领导，B为主方席 ??? ?? 沙发室 ?????? 与外宾会谈 ?????? 注：A为主方，B为客方?????? 与上级领导座谈 ?????? 注：A为上级领导，B为主方领导 星级 地址 电话 五星 临沂兰山区解放路158号（与通达路交汇处） 0539-8967777 临沂华盛江泉城大酒店 临沂市罗庄区罗六路与双月湖路交汇处（罗庄区中心） 临沂观唐温泉(国际)度假村 临沂市河东区滨河路与观唐街交汇处 临沂智圣汤泉温泉度假村 临沂市沂南县北外环路 05393333336 临沂鲁班沂州宾馆 临沂市兰山区通达路307号（与红旗路交汇处） 400-666-7722 临沂新闻大厦 临沂市兰山区金雀山路6号（近中丘路） 4006-161616 临沂羲之宾馆 临沂市兰山区沂蒙路97号 临沂陶然居大酒店 临沂市兰山区海关路163号（火车站斜对面） 临沂荣华大酒店 临沂市兰山区新华路121号（与金雀路交叉处） 0539-8329888 与客户谈判前的准备 总经理审批、行政部备案 了解来宾信息及来访需求 来宾进公司接待 来宾接机/车/船 参观/学习/业务工作 接待结束，送别来宾 信息汇总上交 食宿安排、其他安排 其他安排