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　　浅析软件项目过程管理矩阵模型研究与实践 ：韩承双程再玲程和侠 　　 论文 关键词：软件项目管理；过程控制；矩阵模型；需求管理 　　论文摘要：软件项目由于应用的领域不同，一般涉及众多的业务知识领域，项目成果也应以软件的逻辑产品来体现，其最终成果及实现过程的可见性、可度量性相对较弱。因此，软件项目管理比一般工程项目要复杂得多。基于软件项目管理的特点分析，并结合软件项目开发管理经验，讨论了软件项目组织架构、计划与过程控制等软件项目管理要素，提出了矩阵式项目管理模型，分析了该模型中业务知识与 计算 机技术共同作用所能达到的最佳效果，讨论了需求管理模型及其应用，实践证明该模型是行之有效的。 　　O引言 　　项目管理是伴随着项目进行而进行的，是一种为了满足甚至超越项目所有者对项目的期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目中的管理活动，是一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理 科学 。 　　顾名思义，软件项目管理就是项目管理在软件领域的应用，是一种为了能够按照预定的工期、质量顺利完成软件项目而对成本、人员、进度、质量、风险等进行控制管理的活动。其核心在于通过有效的管理，明确项目范围，合理调配人力资源，提高项目团队的整体开发能力，优化项目执行过程，控制项目成本，为用户提供满意的软件产品。 　　1软件项目管理的特点 　　软件是一种特殊的产品，这种产品的特殊性之一就是它的生产活动是以项目的形式进行的，因此，项目管理对软件生产具有决定性的意义。软件项目管理除了具有一般项目管理的特点外，还有其独特之处，主要表现在： 　　(1)软件产品缺乏硬性度量指标。 　　软件的最大特点在于一个“软”字，它不像建筑项目，最终可以有一个实物，可以用某一个标准去刚性的度量评价。而软件产品客观上具有“不可见性”，表现在它没有一个可见的实物，还表现在其度量指标也不能像度量实物那样具有明确性。有效的项目管理就是要使软件及其生产过程由不可见、不可度量变成可见和可度量。 　　(2)重视应用领域的业务知识。 　　对于计算机应用软件来说，它并不单纯是计算机技术问题，更多地表现在它所服务的业务领域的知识技能。如 企业 ERP、SCM等应用软件项目，计算机只是它的载体，计算机技术往往并不起决定作用，而与之相关的业务知识、管理知识显得更加重要。 　　(3)管理比技术本身更重要。 　　软件项目是一项计算机技术、信息技术、管理科学等多学科交叉的系统工程。随着信息技术的 发展 ，软件项目应用领域不断扩张、项目规模不断扩大、项目业务日趋复杂，一个软件从构想到完成，需要大量的从事不同工作的人共同努力，个人单打独斗的作坊式开发方式显然已经无法适应这种信息技术发展的需要。在一 　　个大型信息系统工程项目里，需要系统策划人员、分析设计人员、编程人员、测试人员和用户等众多人员的共同参与和密切配合，如何将可用资源有效地结合在一起，并使之发挥最大效率，如何保证项目按照预定的时间将预先约定的软件产品提交给客户是软件项目管理的核心任务。项目管理往往成为决定软件项目成败的重要因素。 　　(4)强调文档的重要性。 　　文档是软件产品的重要组成部分，软件项目管理以工程化的管理方法，强调规范文档的重要性，在软件生命周期的各个阶段，强调对里程碑文档的评审，并把文档作为阶段成果的重要体现和下阶段的基础。 　　(5)重视培训与服务的价值。 　　培训与服务是发掘软件产品价值的重要手段。一个软件产品，如果没有人使用就不能形成价值，如果不会使用，就可能降低软件的价值。服务的优劣已经直接影响软件的使用价值并决定软件产品的生命周期。总之，软件项目管理重视培训与服务在软件增值中的意义。 　　2管理架构矩阵模型 　　规范化的管理体现在：有完整的基于软件开发标准(如CMM、ISO等)的开发流程；有基于这个流程的完整详细的开发计划；有基于开发计划的成本预算和成本控制方法；有明确的阶段检查措施和评价标准；有明确的质量管理体系和质量保证实施手段，保证项目在可控状态下进行。而这一切都需要有一个组织有效的管理团队和运作规范的管理架构。 　　在软件项目管理过程中，项目经理起着至关重要的作用。对于项目经理，目前有两种观点：一种认为软件项目经理应该是计算机某方面的应用专家，能够对项目组成员给予技术指导，如此才有能力合理安排工作。另一种观点则认为，项目经理应该是职业经理，他可以不是计算机技术专家，但应该是管理专家，具备轻松调配各部门资源的技巧和有效地组织、管理开发队伍、协调沟通的能力，他的作用主要体现在协调、管理、合理安排成员的工作，控制项目进度和费用，与用户沟通，等等。事实上，在一般意义上，不管是技术型专家还是管理型专家都无法满足 现代 软件项目管理的需要。在传统的垂直型管理模式中，项目经理要直接管理到具