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星巴克微营销案例 实践：微信案例 实践：微信案例 联想微信客服，新型微营销客服模式 （课本P13） 2013年3月，业界第一家多功能微信客服中心系统——联想服务官方微信客服中心系统正式上线。这意味着联想服务官方微信已不再是普通的微信公众平台，它更多的融入了自己独特的业务特点，成为继呼叫中心系统之后又一个全新的客服中心系统。 实践：微信案例 服务网点官方查询 随时随地网上报修 服务热线一键查看 实践：微信案例 自动定位就近送修 一步尽享贵宾服务 学习： “七武器”之三 微电影 实践：微电影案例 哈根达斯微电影 中秋巨献 （课本P15） 知名品牌哈根达斯利用微电影的发散式信息传播模式取得巨大成功。 旗帜传媒与腾讯视频为哈根达斯品牌推出的精品电影《因情圆缺2：代理相亲》从创作及演出团队整容强大，从导演、编剧到主角无不具有极高的知名度并拥有数量极高的粉丝。 人气如此高的阵容加上微电影的信息传播优势，不仅让这部微电影轻松收获了超过3000万的播放量，也让哈根达斯收获了更多的用户，进一步打响了品牌的知名度。 实践：微电影案例 预告片 1:00 实践：微电影案例 天创时尚微电影 互动基因–引爆品牌效应 （课本P16） 《爱的定制》是广州天创时尚鞋业荣誉出品，联手现代传播集团，诚意打造的国内首部都市女性情感疗愈系微电影。由台湾新生代青年导演陈昊义执导，魅力型男连凯联袂五位职场精英女性，本色演绎一个关于寻找爱、定制爱的疗愈系故事。 实践：微电影案例 《爱的定制》是由广州天创时尚鞋业联合现代传播打造的微电影，在酷6网2013年的评选中获得”年度最佳时尚短剧”奖项，并获得极佳的传播效果。这部微电影充分发挥了微电影互动的特性，并从内容制作到微电影推广在强化微电影的互动基因。 这部微电影的互动基因全部围绕着”谁才是最佳女主角”。剧情设置没有设定明确的结局，男主角思念的神秘女孩一直没有曝光，这种悬念式的留白让人充满遐想，也为接下来所有的互动设定了背景与前提。 接下来，关于结尾的悬念引申为与观众的互动。在微电影首发式上，同时宣布了”寻爱之旅”开启。所谓”寻爱之旅”，正是寻找最佳女主角。在首发式现场，主办方就设立了【爱的定制-谁是林骏最佳履伴】互动区，邀请在场嘉宾及观众投选心目中的最佳女主角。同时，微博线上投票活动也同步进行。 与此同时，”寻爱之旅”活动也在地面全面铺开。北京首发式之后，在上海电影博物馆，微电影的制作团队和香港作家素黑小姐和资深影评人藤井树小姐一起与观众探讨该剧玄妙的情感线，体会女人与鞋子的微妙关系。到深圳则掀起快闪活动，八十位顶尖舞者，身穿粉红芭蕾舞衣和白色蓬纱裙，手捧着天创时尚KISSCAT，ZsaZsaZsu，tigrisso，KissKitty，Patricia五大品牌的明星鞋款共舞，吸引数百人驻足围观。现场，大荧幕上滚动播放《爱的定制》吸引无数途人纷纷驻足观赏。 从剧情设置到线上线下联合互动，《爱的定制》通过巧妙的互动策划和有效的执行，构筑起强黏性的互动地图，提高了目标群体的参与度。 实践：微电影案例 预告片 1:00 实践：微电影案例 人气巨星吴彦祖主演的微电影《一触即发》将凯迪拉克的“瞩目风范”和高品质性能演绎得淋漓尽致 二维码 学习： “七武器”之四 二维码 二维码，又称二维条码，用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。 在二维码营销活动中，可通过设计新颖的二维码样式，增强用户体验，让看到的人感到新奇，忍不住想要一下。 实践：二维码案例 有趣的二维码 APP 应用（外语缩写：App、外语全称：Application） 指智能手机的第三方应用程序 学习： “七武器”之五 APP 实践：APP案例 闻闻窝APP， 知名移动宠物社交应用，利用情感故事，打造品牌，增加用户粘性。 （课本P20） 实践：APP案例 耐克跑步APP NIKE-Running （课本P25） Nike+ Running是耐克公司推出的一款跑步App，它最早是为了配合耐克放入鞋子的传感器，也就是为了多卖几双耐克鞋而生，现在它和其它跑步App一样，您不用穿耐克的鞋子，您穿着索康尼或是鸿星尔克都可以使用。 微店： 帮助卖家在手机开店的软件 任何人通过手机号码即可开通自己的店铺，并通过一键分享到SNS平台来宣传自己的店铺并促成成交。降低了开店的门槛和复杂手续。 学习： “七武器”之六 微店（微淘） 学习： “七武器”之六 微店（微淘） 万达电影的售票微店 微淘 微淘是手机淘宝变形的重要产品之一，定位是基于移动消费领域的入口，在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的手机购物服务。 学习： “七武器”之六 微