如何与九种人沟通.pptVIP

如何与九种人沟通 主讲：马国英 根据人不同的与相同的心理、年龄、性格、经验、经历、爱好、兴趣等诸方面的情况有针对性地做好工作，成功率肯定会高。 1、机关枪型的人 这种人比较聪明,话多而快，在沟通的过程中，要特别注意要点。①多赞美，这种人喜欢别人的赞美，当然我们的赞美，必须是真诚的而且适当的。②加强冷水关，这种人心直口快，而且自作稳明，了解皮毛，就以为懂了。回去以后，肯定会讲述与评价，很容易被别人泼冷水，而且他讲得越起劲，别人的冷水泼得越重，结果肯定是很容易失去信心，因此打预防针要加重份量。 2、内向型的人 这种人大多话少，不爱表达，不爱表现自己。甚至自卑，所以你必须注意引导他提问题，用问答式较好，如果你没有办法让其提问题，就无法知道他怎么想，沟通就会受阻。 3、死要面予型的人 这种人爱面子，一般来说，在传统行业里比较成功，他在能力、社会经验、财力、地位等方面都比你强，对于这种人，要注意：①不要在对方的办公室或家里沟通，这种环境，你很被动，最好在公司或会场里，起码在外面造成平势也好。②尽量请功底厚，较成功，收入较高者来配合，做ABC法则效果才好，一般来说，你单独作战是达不到目的的。 4、持负方意见型的人 这种人排斥保险业，认为是骗人，这时你需要做的工作，特别注意以下几点： 5、沉思型的人 如果你遇上这种人，那要恭喜你了，这种人爱思考，一般都有主见，能分析和判断这究竟是不是一个好机会，但要注意方法：①不罗嗦，对方有问你才答；②提供充足的资料和证据给对方研究，最好留下对方的地址电话；③不要催促他下决定；④保持联络，一旦对方决定了，会主动找你。 6、犹豫不决型的人 这种人已经认同了保险这个行业，但又担心自身做不起来，对产品犹豫不决下不了决心，也没主见，很希望别人帮他作决定，这时您就要推他一把，帮他做决定，仔细讲解产品，辅助他学习，推荐、沟通等基本技巧，使用“二择一”法则 7、盲目冲动型的人 这种人听完课，很兴奋很冲动，马上要签单或入司，但此时你不要高兴得过早，这种人容易加入也容易退出。此时，你要告诉他，不要急，考虑清楚才做决定，我关心的不是你马上就做，而是你还有什么问题或不清楚之处，及你如何才能做得起来，千万不要指望一夜致富，必须付出努力和代价才能成功的。 8、智商较低的人 对于这种人没有什么好的方法，只能耐心解释，直到对方明白接受为止。 9、退休人员 关心他的健康，以公司的产品、制度或优惠为导向。 * * ①立场坚定，信心十足，不然的话，对方更加坚持他的看法；②用反问法，不要正面回答题， ③用一些成功的实例以及自身的亲身经历和真实感受来打动方； *