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企业文化在企业发展中发挥的效用 一、企业文化的概述 有位学者在北非旅途中，先后遇到三位手拿锤子的人，问了他们同样地问题：“你拿着锤子准备干什么？”第一个人漫不经心地回答说：“我去砸石头。”第二位很认真地说：“我去工作，砸石头挣钱。”第三位则非常虔诚地说：“我按照上帝的旨意建教堂。”这三个人虽然在做同样的事，却拥有完全不同的内心世界。 是什么原因导致干同样活的人却对自己的工作有不一样的理解呢？原因在于他们不同的经历和处境所形成的价值取向的差异，而价值观正是我们要讨论的文化的精髓。在市场经济的今天，优秀的企业都提倡以人为本的管理理念，最大程度的发挥人的主观能动性，然而不同文化背景和成长环境的企业员工汇集于同一家企业形成企业整体的观念意识。这种群体的观念意识将对企业有重要的影响。 “企业文化”一词自20世纪80年代从日本，美国引入我国以来，已经历了二十多年的吸收，消化和发展阶段。到目前为止，可以毫不夸张地说，不论国有企业，还是民营企业，不论煤炭，化工行业，还是旅游，咨询行业……都在大张旗鼓地搞企业文化。但究竟企业文化是什么，大致存在两种看法。 第一种是狭义的理解，认为企业文化是意识形态范畴，仅仅包括组织的思想、意识、习惯、感情领域。 第二种是广义的理解，认为企业文化是指企业在创业和发展过程中，所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件和软件、外显文化与内隐文化（或表层文化与深层文化）两部分。这种观点认为企业文化既包括非物质文化又包括物质文化。 对企业文化狭义的理解和广义的理解，都有一定的片面性。我们认为企业文化是指全体员工在企业创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它是组织观念形态，制度与行为，以及符号系统的复合体。 二、企业战略和企业文化 针对战略与文化的关系，业内有很多的观点。有人说战略决定文化，因为战略是方向和目标，企业有了战略，企业文化就要服从企业战略，比如诺基亚原来是北欧一个生产纸浆的企业，但后来战略转型，成为一家现代通信制造企业，因此企业文化肯定会大不一样。也有人说是文化决定战略，因为战略也是人定出来的，人的意识和观念实际上决定了战略制定的方式、方法甚至结果。一家在保守文化中成长起来的企业，不太可能制定去富有冒险精神的战略规划。 有人把这两种观点形象地比喻成“是先有鸡，还是先有蛋”的问题。得到的结论就是“战略决定文化，但文化对战略起巨大的支撑作用”。也就是说，战略必须与文化高度协调，才能获得顺利实施和有效推进，否则就会遇到很大的困难。 根据战略和文化的关系，可以将战略看做河堤，而把文化看着河水。战略是硬性的，是企业根据行业发展阶段、自身资源状况而得出的结论，战略的调整需要配套的硬性措施，比如组织结构调整、核心人员调配、资金投放调整和相应的制度、流程优化。而文化是一种心理契约，是一种在制度之上、不易把握的价值观、信仰和精神状态，它的特性像河水，是软性的、流动性的、不易琢磨的，但有了河堤就能够形成一股强大的力量，有时候甚至可以无坚不摧。 河水有时候会咆哮，会决堤，因为聚集的能量太大，致使河堤无法承受。企业里也是这样，如果企业文化里的不良因素不断滋生而又没有及时得到纠正和疏导，就可能会冲破组织的战略、破坏组织的稳定、从而导致企业的失败。企业要及时发现文化的问题，并采取相应的措施，不要等问题大了，暴露出来后才想办法解决，那样成本更高。 战略和文化，是相辅相成的关系，战略如果没有文化的支撑，就缺乏精神和灵魂，企业很难长远发展；文化如果没有战略的指导，就成了无源之水，企业虽然一团和气，却因缺乏目标和追求而很难持续发展。一家优秀的企业，其必然是文化和战略高度匹配，并形成自己独特的管理风格和管理模式。 三、企业文化在人力资源方面的体现 1．招聘体系 不少管企业管理者抱怨说，新招聘过来的人是很有能力的人，但是与自己企业原来的“味道”不对，大家习惯偏好不一致，很难融合到一起，由于这种“别扭”，人才的能力发挥就大打折扣，企业整体的工作激情和凝聚力也比以前有所下降。而且，随着不同背景的人加入的增多，企业里似乎越来越没有一种主流的文化了-------这种问题的产生，实际上就是企业招聘的员工与企业的文化部匹配，企业没有在招聘中加入对企业文化的考察导致的。 招聘到与企业文化相匹配的员工，只是为有效的企业文化建设提供了良好的基础。要让员工深入的认同和接受企业文化，并在自己的工作中体现出来，还需要依靠细致的工作。 很多优秀的企业都构建了企业文化培训体系，从3M企业的的案例中，可以看出它们对企业文化培训的重视程度。 员工从进入3M公司的第一天起就得领教创新的观念，在开始的前两个月里必须全面接受公司的文化培训，而创新理念则是培训的核心。总经理讲述创新的理念，成功的主管讲述自己因创新而成功的案例，所有主题传