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战略导向绩效管理体系设计 栏沛揭现鲸卤宾罩犁歹怜辨神袜将妆焊悯茅歹葡邦商劫屏肩匀哺胳次溪狗经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 2 战略地图 ＋平衡计分卡＋KPI “如果你不能衡量，那么你就不能管理， 如果你不能描述，那么你就不能衡量。” 春噪坤怖傻靳档幢漠待卸厚范蒜棕此宏搪朴芬畸淬超逮索周赘硫哎炔灸健经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 3 平衡计分卡发展历程 21种语言 18种语言 5种语言版本进行中 2003年12月 Robert S Kaplan 丑寺描三肿甜凑围粹哀饰漫今叫政扶全却灵螟箭是曝嗡挥侈净沮泪拜阔颤经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 4 战略地图 战略地图是以平衡计分卡四个角度的相互关系为内核，把四个角度通过因果关系链条串了起来，并以图的形式告诉企业管理者：什么样的知识、技能和文化系统（学习与成长角度）可以用来构建企业运作系统（内部流程角度），进而给需求者带来特殊的价值（客户角度），实现更高的财务价值（财务角度），从而实现企业的战略目标。这条因果链把企业希望达到的战略目标与这些目标的驱动因素连结了起来，战略地图正是通过这种链条关系用图的逻辑形式来很好地描述企业的战略。 离浮照闪抚梧啸凌初钙砸爬牺乡勿牟葬拌剧匿渝录泥夏垢叛舆搀后胡萧锹经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 5 战略地图的重要地位 战略地图是平衡记分卡理论发展的顶峰 战略地图提供了一个战略的可视化工具和描述方法 战略地图完善了战略业绩管理系统的严密体系 战略地图描述和促进无形资产的价值创造 战略地图从静态到动态描述价值创造 浦维编苛啃貌卜些非难件几森奈谜铡氮旺脏街页磁扼孝舶兔咖舱盒悯扶绎经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 6 葡丙尿兑缠湿吟崇轿览兄颧脖饲肥窥交羞佯某状继历肆犁柒靡炳狱钥烽桔经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 7 平衡计分卡的基本框架 其巫橙酝侄截函湿美浊俞骂猴向粘岸裔遭帆骸雪透肥替检疡削万郭脊丧盆经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 8 对比要素 传统财务绩效考评模式 平衡计分卡模式 考评范围 内部财务成果 内外结合全方位、立体测评 考评维度 单一：财务指标 多维:财务与非财务指标结合 考评思路 战术性 战略性 考评实效 滞后性、短期行为 前瞻性、长期行为 侧重点 有形资产 有形资产与无形资产结合 操作难易 易 难 平衡计分卡VS传统财务绩效考核 斧套果阅除顷沾深搐骗警龙榨赂晓娟泣抱坍寐油响见预夹敦闷困书沙霓签经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 9 平衡计分卡 —对财务衡量考核模式的渐进式改革 平衡计分卡首先是一种绩效衡量工具。而衡量（评估）的重要性可以用一句话说明：“不能衡量（评估）就不能管理” 传统的财务预决算是企业管理的核心，它衡量的是业绩结果，这种严格控制方法对工业化时代大公司组织的成功至关重要 平衡计分卡仍保持传统财务管理的优点，同时强调在信息化时代，要加强财务管理与战略管理的结合，加强有形资产管理与无形资产管理的结合 软耕氛滁懦贵枯牲辞只验话汽历眉讯俞沸旺益啦奔兑耍掂唱叹桂摩赖懂酶经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 10 平衡计分卡 —找到衡量无形资产的方法 现代企业创造价值的最主要基础已是“无形资产” 对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产进行衡量 缺少好的衡量（评估）工具，企业很难描述甚至无法衡量建立于无形资产之上的价值创造流程，也无法推动并管理这个价值创造流程 劲搬卢贡糯肄汀挨好许哥胖亮邹泡枪屉窄拧洽瘤葡霖囱泵蛛歼壁蒙公涤弱经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计经典实用有价值企业管理培训：战略导向绩效管理体系设计 11 建立平衡计分卡系统 —建立新衡量（评估）指标体系的过程 传统的财务的衡量是一种滞后指标（lag indicators） 衡量，显示的是因过去的行动获致的结果 平衡计分卡的理念在于，要找出能创造未来财务成果的关键性“