三网融合环境下公共图书馆民生服务创新.docVIP

三网融合环境下公共图书馆民生服务创新摘 要：关注民生是公共图书馆的传统。三网融合环境为公共图书馆民生服务创新带来了新的机遇，但服务实践中还面临民生信息服务意识、资源配置、服务方式、服务深度等方面的挑战。在对三网融合政策与国际经验剖析的基础上，文章提出公共图书馆融入社区、图书馆参与政府行动、嵌入民生工程、建立民生服务品牌、完善服务基础、提高数字化民生服务水平等建议。 关键词：三网融合 公共图书馆 民生服务 中图分类号： G258.2 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０2－0061-08 Innovation in Public Library Livelihood Service under the Triple Play Environment Abstracts Public library has a long tradition to serve local people for their livelihood. But in practice, the service consciousness, the resources allocation, the service mode, the depth and other aspects of the livelihood service are still needed to further developed. The triple play environment, provide with public libraries opportunities to innovate their civil service. Basing on triple play policy and international experience, the paper has presented the recommendations to enhance public library services. Public libraries should integrate into the community, participate in government project of the people’s livelihood, improve the foundation and digitized information service capability, and establish a brand for the people’s livelihood service. Keywords triple play； public library； livelihood service 1 背景 民生服务业主要包括教育、医疗卫生、文化体育、社会保障、民政福利、就业服务等社会事业领域，也包括水、电、路、气、房等基础设施和公用事业领域［1］。图书馆总是为公共利益服务的，关注民生是公共图书馆的传统，我国图书馆界一直重视对该问题的研究，但长期存在的基础设施障碍、民生资源缺乏、民生服务方式单一等制约着图书馆民生服务水平。三网融合将带来资源的重新配置、资源与服务更快捷地与家庭、社区对接，为图书馆民生服务创造了新的环境，长期以来图书馆服务民生的基础设施障碍将逐步消除。但是，图书馆是不是准备好了面对三网融合环境下的服务变革？图书馆又应如何抓住机遇、创新民生服务路径？本文在对三网融合政策与国际实践剖析的基础上，探索公共图书馆民生服务的创新对策。 2 文献综述 公共图书馆作为社会公共服务机构，应为保障社会民生需求服务。秦一［2］认为，在政府积极突破民生难题，实施惠民政策的政策背景下，市、县级公共图书馆要以“农民的需求为宗旨”，把服务“三农”列入近期及中长期事业发展战略的重点，成为实现“文化惠民”的重要力量。张静等［3］论述了图书馆树立现代公共服务意识和民生意识的重要性。图书馆作为社会公共文化服务体系中的重要组成部分，在当前构建和谐社会、实现公民基本文化权利的大背景下，必须树立现代公共服务意识和民生意识，强化自己的公共责任，从关注民生的角度出发，关注信息弱势群体的文化需求，充分发挥图书馆公共服务的积极性和潜在能量。王霞［4］论述了民生问题和公共图书馆使命之间的关系。公共图书馆作为社会文化信息传播与教育的机构，应当承担起社会教育职能这一历史使命。应秉承“公共图书馆是一个没有围墙的社会大学”这一社会教育职能，努力解决普遍平等接受社会教育这一民生问题。公共图书馆应当成为广大民众终身学习和继续教育的场所，成为城市农民工的“良师益友”，成为下岗职工实现再就业的桥梁与纽带。类似的研究者还有张敏［5］、龚焰 ［6］等人。 为了研究图书