JR东日本铁路公司酒店业的发展策略.pdf

JR东 日本铁路公司酒店业的 发展策略 常 山：中国铁道科学研 究院科学技术信息研究所，副研 究员，北京，100081 史俊玲：中国铁道科学研究院科学技术信息研究所，副研究员，北京，100081 摘 要：JR东 日本铁路公司以国铁改革为起 点大力发展酒店业务， 目前铁路酒店经 营资 源位居 国内前列 ，成为 日本最受欢迎 的酒店 集 团之一。对JR东 日本铁路公司的酒店业概 况管理体制、经营策略进行研 究，以期为我 国铁路优化开展酒店业务提供参考和借鉴。 关键词 ：JR东 日本；多元化经营；酒店业 务；连锁经营 ；管理体制 目前 ，JR东 日本的酒店业务已在全国形成了可与地方同 业竞争的规模 ，其客房数量已经位居国内酒店业的第4 中图分类号 ：F530．6 文献标识码：A 位 。 2015)08—0011—04 文章编号 ：1001—683X ( JR东 日本 的酒店 分 为 3大类 ：大都 会 酒 店 (MetropolitanHotels)、梅茨酒店 (MetsHotels)、 长包房型酒店 (见表1)。其中，长包房型酒店包括家 1 酒店业概况 庭旅馆 (Familio)、乡间旅馆 (Folkloro)两种。近年 El本铁路民营化改革后 ，政府放开了对铁路多元化 来 ，JR东 日本的酒店业务不断增加，酒店数量和客房数 经营的限制 ，JR东 日本铁路公司 (简称JR东 日本 )以 量呈现一定的增长趋势 (见图1)，截至2叭4年l0月 ， 此为起点大力开展多元化经营业务 ，并很快与铁路运输 JR东 13本的酒店共计45家 、客房6601间。JR东 日本的 业务 、一卡通业务 (Suica卡 )一起成为企业发展 的三 酒店客房平均入住率80％以上 ，高于国内酒店业平均水 大支柱。酒店业务是铁路多元化经营的重点业务之一 ， 平 ，是31本最受欢迎的酒店之一。 表1 JR东 日本酒店统计 注 ：个别酒店在 国铁 民营化改革之前开业。 JR东日本铁路公司酒店业的发展策略 常山 等 品，向顾客提供新鲜 、乡土的饮食，2011年被岩手土特 大民众的使用 。除Suica卡外 ，EASTYLE会员还可以利 产促进会认定为 “岩手土产消费酒店”，获得最高评价 用PASMO、Kitaca、TOICA、ICOCA、SUGOCA交通用 (双星证书 )，成为与地域联手的典型；馆山家庭旅馆 的Ic卡登录会员。 延续馆山市 “运动之家”主题，以 “运动和活力”为理 3．6 与旅游业相结合 念 ，除住宿外 ，还开展健身瑜伽和皮划艇等项 目，并积 在 日元升值 、经济低迷的环境下，面临竞争激烈、 极支持铁人三项 、马拉松 、沙滩等运动会 ，吸引来馆山 铁路用地匮乏的局面，日本铁路酒店业的发展充满变数 的客户。 和挑战。JR东 日本采取的应对策略是结合铁路 、地域特 2012年3月27日开业的宇都宫站梅茨酒店有客房158 点，将酒店业与旅游观光业相结合，通过为游客提供预 问，建筑面积约1万m ，采用 “酒店内活动基石”的空 订车票 、酒店 、餐饮等一条龙服务 ，不仅为铁路带来客 间设计理念 ，给人 以再现宇都宫市郊外大谷石地下采 流，也为酒店带来客人 ，提升整体合力。 掘场庄严神秘场景 的体验 ，内部装饰大胆引入枥木一 4 结束语 丹地域文化和 自然景观魅力元素，设有体现地方特色的 “宇都宫家庭爵士乐”主题概念客房。该酒店根据所在 JR东 日本的酒店之所 以能够成为国内