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企业知识型员工流失研究【摘要】本文从知识型员工流失的涵义出发，进而分析了知识型员工流失给企业以及社会带来的影响，最后提出了应对知识型员工流失的对策及建议。 【关键词】知识型员工 人才流失 对策 一、知识型员工流失概述 知识型员工的概念最先是由彼得·德鲁克（Peter F·Drucker）提出的。本文所阐述的知识型员工是指从事脑力劳动的员工个体，他们拥有某一方面的知识和技能，追求自我价值实现和价值的增值，所从事的工作具有独立性和创造性的特点，包含研究开发人员、专业技术人员、高级销售人员及管理人员等。 本文所论述的知识型员工的流失是知识型员工主动流出企业，与企业解除劳动合同的行为过程。 二、知识型员工流失的影响 （一）知识型员工流失给企业带来的影响 1.增加企业的经营成本。员工流失会导致企业经营成本增加。员工离职后，企业必须重新招募和培训新员工以满足对人员的需求，在这个过程中不可避免要发生招募和培训费用，包括招聘广告费、组织招聘的笔试、面试、评价成本等有关费用。另一部分是由于新员工替补而产生的诸如培训成本等。知识型员工一般比较稀缺，他们拥有特殊的能力，因而需要企业花费更多的成本来获取。对于替补的新员工，企业还需要花费大量的培训费用对其进行岗前及从业中的培训，这些都将大幅度增加企业的经营成本。 2.降低企业核心竞争力。今天，科技迅猛发展，技术成为企业在激烈的市场竞争中制胜的法宝，而这类技术往往又并不那么高深莫测，尤其是应用型技术，这类技术的特点决定了很多所谓高科技产品虽然难于开发，却易于仿制。知识型员工一旦离开，不可避免会将这些核心技术和商业机密带到新的竞争企业，一旦发生这种情况，势必会影响企业的生产力水平甚至企业的整体运作，使企业的核心竞争力降低，对企业形成严重的损害。 3.导致企业人员士气低落。一个员工的离职很容易引起其他员工内心的一系列变化。企业员工的流失，会在其他员工中引起强烈的心理冲击，导致其他员工对企业领导层的管理能力产生怀疑，从而使企业内部人心惶惶，进而人心涣散，削弱和影响企业的凝聚力和员工的士气。企业也是小社会，知识型员工们通常会形成一个个交际圈，处于交际圈内部的员工凝聚力会更强。交际圈中的一个员工辞职，会对圈中的其他员工产生影响，刺激其他的员工效仿其行为。若离职员工辞职后得到了更好的发展，对留下的员工产生的影响就愈严重，会极大地损害企业员工的士气。 （二）知识型员工流失给社会带来的影响 从全社会这个大局的立场上看，知识型员工的流失本质上是一种人力资源的流动。 一般说来，从总体经济的持续发展的角度来说，员工自动流出是具有积极推动作用的。原因在于这种流动有助于人力资源达到有效的配置，从而提高人力资源的使用效率。在实现个人效用最大化的同时，也实现了社会效用的最大化。另外，知识型员工的流动有助于促进不同人员之间的技术交流，促进不同部门之间思想和文化的交流，从而增强员工的适应性，有利于提高社会全民的文化生活及科学技术水平。这是对社会的积极影响。此外，知识型员工流失也会给社会产生不可避免的消极影响。知识型员工流动，多是站在自身发展和个人价值的实现的角度来看问题，只重视眼前利益而忽视长远利益，并没有考虑全社会利益的最大化，在这种情况下，无疑会损害国家的利益。如果知识型员工流动后所从事的职业与原来不一致，其以前从事职业所进行的培训作为他个人的人力资本被隐藏了起来，暂时不发挥作用，不为社会创造收益；其转而从事其他领域的工作，又被重新投入了巨大的培训和教育成本，从全社会范围来讲，人力资本收益大大降低了，将造成社会人力资本投资的巨大浪费。 三、应对知识型员工流失的几点建议 （一）优化员工职业生涯发展规划 职业生涯规划是员工进入企业之后，根据员工个人的条件和背景，由员工和企业人力资源部门共同协商，为员工在企业的今后发展制定的计划和线路。员工流失的因素有很多。比如，员工对现在的工作不是很满意，满意度较低，员工对于企业内和企业外各种其他角色和职位的预期不同，对于企业外的角色和职位有更高更好的预期等。企业通过为员工设计职业生涯的发展计划，明确员工在企业的发展前景和努力方向，能够增强企业的凝聚力和向心力，增强员工对于企业的归属感，培养员工对企业深厚的感情，使员工为自己良好的发展前景而不愿离开企业。此外，公司要建立多阶梯的升迁机制，为员工提供更多的职业发展机会。一方面，设立技术发展阶梯，使员工走专业化成长的道路。通过技术发展阶梯，可以提升员工的专业能力和独立性，在其学术领域更加权威，同时拥有更多从事专业活动的资源。另一方面，设计管理发展阶梯，为具有管理潜能的知识型员工提供转岗的机会。对于有管理能力的知识型员工，为他们提供了另一条职业发展的通道，沿着管理发展阶梯提升，可以帮助员工掌握更多的管