慢性丙型肝炎并先天性胆总管囊性扩张症及Caroli病一例.pdfVIP

维普资讯 · 1571 · 应制度：(1)患者人院后住院医师须在24h内与患者进行病 患沟通的效果，满足了患者在生理、心理和社会等各方面需求 情告知，如主管医生、护士的姓名，患者 目前疾病状况 ，可能 的医疗服务，也不同程度地减轻了医护人员的工作压力。 实施的检查和治疗手段，预计住院的天数和费用等； (2)患 4．6 制定医疗风险共担机制，加强医学法制建设。由医院和 者出院时医生须明确告其知出院后是否继续服药、服药时问、 医生共同缴纳医疗责任保险，一旦出现差错，需要赔偿 ，可由 何时复诊 (说明具体时间)及其他注意事项 ；(3)建立电子 保险公司支付 ；进行诉讼的费用也可由保险公司承担。一旦出 随访记录本，由主管医生负责随访 ，由培训管理部门检查考核 现纠纷，医患双方需通过法院、保险公司交涉，按照保险约定 随访记录；(4)定期考评副高职称以上的带教医师查房，全 或法律程序进行赔偿处理，从而避免直接矛盾和非理性行为的 程录像，与患者交流、体格检查中对患者的尊重和关心均为考 发生。 评内容；(5)让住院医师在救治演练中扮演各类患者，演练 参考文献 完毕后讨论作为患者的感受，教育自己和参加演练的各级医 1 于德华，王晨，吴萍，等．从患者需求分析谈医学人文教育 [J]． 师。 中国高等医学教育，2006，20 (3)：34—35，87． 4．4 打破医生创收的评价机制，建立科学合理的量化评价方 2 王菊芳，范关荣．上海 5所医院医疗事故鉴定情况分析 [J]．中 法。医生医疗服务的价值应与其提供服务的质量和数量成正 华医院管理杂志，2001，17 (10)：26—28． 3 徐卿荣，张忠平，虞涛，等 ．204例医疗纠纷构成原因分析 [J]． 比，与其服务过程中消费的医疗资源量成反比，同时需考虑地 上海医学，2006，29 (1)：67—69． 区差异。对服务质量分数的等级函数评价，包括服务质量和数 4 赵玉芳，张庆林 ．医生职业倦怠研究 [J]．心理科学，2004，27： 量的评估方法、资源量的计算以及地区差异系数的确定，均需 1137—1138． 要政府组织专家进行调研决定 。 5 王一方 ．消费时代的医学人文价值——兼谈医学中科学和人文的 4．5 开展医务社工服务，加强医患沟通。我院针对医疗纠纷 对话与冲突 [J]．医学与哲学，2001，22 (8)：16—20． 高发科室，由社工部牵头成立相关疾病小组，如胃癌小组、乳 6 秦晏平 ，刘力全 ．医生执业特点引发的心理变化对医患关系的影 腺癌小组等，住院期间社工部根据患者的治疗情况看望患者， 响 [J]．医学与哲学，2007，28(1)：41—42． 与患者进行交流，把患者对医疗工作的疑惑或者不满及时反馈 (收稿 日期：2007—07—08) 给主管医护人员，使医护人员及时改进工作的方法和态度；患 (本文编辑：王如美) 者出院后，定期与患者联系，通过这项工作，极大地提高了医