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按 数据时代愈发强调数据的关联性，将各种数据 进行关联组合，以产生更 的价值。作为一家提供海 量数据实时分析技术的年轻公司，Causata 在这一领 域备受业界关注与好评。基于行为预测分析、机器学 习及Hadoop/HBase 架构等核心技术，提供了实时 互动式存储、实时决策、动态行为预测和网络个性化 等服务方案。体现了“利用数据创 个性化客户体验” 的经营理念。 1 全球IT 新浪潮 2013 年第9 期 Causata 利用数据创造个性化客户体验 特约通讯员 杨学濡 无论你是否意识到，大数据时代都 已经进入我们的生活。也许它已经与你 Causata 一家顶级的客户体验管理(CXM)软件供应商。其基 打过交道 比如，海量数据的存储、 于Hadoop 海量数据架构的预测分析和实时全渠道提案管理应 访问，数据处理、数据的结构化分类。或 用，能够让B2C(商家对顾客)公司借助数据，提供有价值的客户体 者是更深层次的大数据分析，通过分析 验。Causata 针对不同行业有不同的应用，这些应用可以帮助公司 庞大的数据集提炼出一些有价值的数 增加交叉销售、争取更多客户、减少客户流失。 据，从中得到一些关于客户、业务或者 企业所处商业环境的信息。即使你还没 做这一步，但是数据管理的重要性已经 圣马特奥。其基于Hadoop 海量数据架 日益显著。 Causata 客户体验管理 构的预测分析和实时全渠道提案管理 作为云计算领域的重要延伸，大数 应用，能够让B2C(商家对顾客)公司借 据是海量的(Volume)、多种类的(Vari- 大数据(Big Data) 是指所涉及的资 助数据，提供有价值的客户体验。 ety) 、需要大规模的处理才能够凝聚足 料量规模巨大到无法透过目前主流软 Causata 针对不同行业有不同的应用， 够价值的(Value)、处理和检索响应速度 件工具，在合理时间内进行撷取、管理、 这些应用可以帮助公司增加交叉销售、 快的(Velocity) 的数据。处理大数据所需 处理、并整理成为帮助企业经营决策更 争取更多客户、减少客户流失。 要的系统，和传统的数据挖掘工作所需 积极目的的资讯。随着云时代的来临， 以 “利用数据创造个性化客户体 要的系统有根本性区别。同时，大数据 大数据也吸引了越来越多的关注。利用 验”为经营理念，Causata 的 目标 时代愈发强调数据的关联性，将各种数 大数据，企业能够挖掘用户的行为习惯 是 在营销上，把实时数据转化为正 据进行关联组合，以产生更大的价值。 和喜好，在凌乱纷繁的数据背后找到更 确时机的数据；在分析上，利用大数据 作为一家提供海量数据实时分析技术 符合用户兴趣和习惯的产品和服务，并 创造更好的数据；在管理上，信息不是 的年轻公司，Causata 在这一领域备受 对产品和服务进行针对性地调整和优 力量，是潜力。Causata 的数据分析应用 业界关注与好评，该公司主要基于行为 化。越来越多的政府、企业等机构开始 是建立在平行大数据存储结构上的，这 预测分析、机器学习及Hadoop/HBase 意识到数据正在成为最重要的资产，数 种结构可以有效分析数以万亿字节计 架构等核心技术，提供了实时互动式存 据分析能力成为一种核心竞争力。然 的多样化、碎片化、多结构化的客户数 储、实时决策、动态行为预测和网络个 而，许多企业并不能真正利用好大数 据。 性化等服务方案。也正由于其出色的技