04 举止礼仪.doc

第四章 举止礼仪 举止，也叫举动、动作、仪态或姿态，通常指人们在外观上可以明显被察觉到的活动、动作，以及身体各部分所呈现出的姿态。 在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守“举止有度”的原则，做到文明、优雅、敬人。根据社交礼仪的规范，应注意的举止礼仪包括：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、表情、手势等。 站姿━━挺直如松 一、规范的站姿头正。头要端正,两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收颈,表情自然，稍带微笑。肩平。两肩平，微微放松，稍向后下沉。臂垂。两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺。臀部向内向上收紧。腿并。两腿立直，两脚尖夹角45—60度二、几种常见的站姿、叉式、背手、背垂手坐姿 ━━ 文雅，端庄，稳重，大方 、几种常坐姿 1、适合于正规的场合,如谈判、会谈、签字仪式等、双脚斜放适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。、前伸后曲式适用于非正式场合适用于女士采用尤其适合穿短裙子的女士采用。姿 ━━ 从容，稳直，轻盈 一、规范的姿、禁忌的行姿(1)方向不定在行走时,方向明确忽左忽右(2)瞻前顾后行走时左顾右盼身体乱晃不止 (3)速度多变行走时忽快忽慢 (4)声响过大在行走时用力过猛, ,会人(5)八字步态蹲姿━━得体优美 一、蹲姿二、两种优美蹲姿、交叉式蹲姿高低式蹲姿不要突然下蹲。　　不要离人太近。在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。　　不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向。正面他人，或者背对他人下蹲，通常都是不礼貌的。　　不要毫无遮掩。　　不要蹲在凳子或椅子上。OK”手势 即圆圈手势。这种手势在某些西方国家比较常见，但应注意在不同国家其含义有所不同。如：美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”、“顺利”、“好”；在法国表示“零”或“无”；在印度表示“正确”；在中国表示“零”、或“三”两个数字；在日本、缅甸、韩国则表示“金钱”；在巴西则是“引诱女人”或“侮辱男人”之意。 2.翘大拇指手势 在英国、澳大利亚、新西兰等国，多表示“OK”或是搭车； 若大拇指向下，多表示坏、下等人之意。 在我国这一动作基本上是向上伸，表示赞同、遗留、好等，向下伸表示蔑视、不好等之意。 3. “V”字型手势 伸出食指或中指，掌心向外。表示胜利，非洲大多数国家也如此。在欧洲各地还时常表示“2”这个数字。 掌心向内，在西欧则是一种侮辱人的信号，代表“up yours”。 （二）美剧常用手势详解 1、兔耳手势——讽刺、反意、重点、引用 手势做法：抬起双手至头两侧，伸出中指和食指并弯曲两下。 2、我爱你手势 手势做法：将大拇指和食指、小指伸出来。 3、摇滚手势——出色、极好、很棒 手势做法：将食指与小指伸直，同时用拇指压住弯下的中指和无名指。 （三）手势禁忌 1、易误解的手势。一是出自个人习惯，但不通用，不为他人理解。二是因为文化背景不同，被赋予了不同的含义。 2、不卫生的手势。 3、欠稳重的手势。在大庭广众之前，双手乱动、乱摸、乱放，或是咬指甲、折衣角、拢头发等手姿。 4、失敬于人的手势。掌心向下挥动手臂，勾动食指或除拇指外的四指招呼别人，都是失敬于人的手姿。 六、表情 表情礼仪，主要探讨眼神、笑容两个方面的问题。其总的要求是：要理解表情，把握表情，要在社交场合努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。 （一）眼神 人们在日常生活中借助于眼神所传递的信息，可称为眼语。眼语的构成，一般涉及注视时间、角度、部位、方式等方面。 1、注视时间 （1）表示友好。注视时间应占全部相处时间的1/3左右。 （2）表示重视。例如听报告、请教问题时，注视对方的时间应占2/3左右。 （3）表示轻视。若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。 （4）表示兴趣。注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，有时意味着对对方产生了兴趣。 （5）表示敌意。若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往可能表示对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。 2、注视区域 （1）公务注视。以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的区域。 （2）社交注视。范围是以两眼为上线，以嘴唇为顶点所连接成的倒三角区域。 （3）亲密注视。范围比较大，从眼睛到上半身都可注视，主要是对方的双眼、嘴部和胸部。 3、注视方式 注视他人，在社交场合可以有多种方式的选择。最常见的有： （1）直视，表示认真、尊重，适用于各种情况。 （2）凝视，表示专注、恭敬。 （3）盯视，表示出神或挑衅，不宜多用。 （4）扫视，表示好奇、吃惊，不可多用。 （5）睨视，多表示怀疑、轻视。 （6）眯视，表示惊奇、看不清楚，其模样不大好看。 （7）无视，又叫闭视，表示疲倦、反感、生气、无聊或没有兴趣，甚至被理解为厌烦、拒绝。 （二）笑容 笑容是一种特殊的语言，它是人际交往中的轻松剂和润滑剂。 1、笑的种类 （1）含笑。表