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[推荐]浅谈QA所应该具备的知识
浅谈 QA 所应该具备的知识
steplv
在中国目前的中小软件企业,普遍存在(注意:不是全部)这样的现象:QA 往往处于
一种“相濡以沫”(即互相安慰、互相鼓励)的尴尬境地,一方面,在管理层不能得到很好
的支持;另一方面,在项目组依然被项目成员所厌弃。
那么,如何改变这种尴尬的角色呢?作为 QA 应当具备那些素养,笔者根据自己的工作
经历以及与相关人士的探讨、阅读相关书籍知识之后,发现 QA 应当首先具备一些基本素养:
软性特质及硬性特质,在本文中将就这些特质阐发笔者的一些体会。
另外,由于笔者资历尚浅,既没有丰富的经验与知识体系,也没有大师级的天分,写这
些真是诚慌诚恐,权当笔者在这里抛砖吧,希望引出更多的玉来,我相信,您就是一块玉,
希望聆听您的指正。
一、软性特质
1 、思想决定高度
拥有好的思想,才能引导自身向好的方向发展,QA 首先要有先知先觉的思想。思想就
是灵魂,QA 要有天然的悟性,要真正吃透过程改进的思想,抓住 CMMI 的脉络,而不是仅
仅知道 CMMI 是什么。
2 、谦虚的服务意识
服务是一种态度,谦虚是一种本质,作为 QA,既是公司利益忠诚的服务者,又是项目
组成员谦虚的服务者,只有让公司及项目组轻松、愉快起来,QA 的价值才“有可能”体现。
3 、良好的人际沟通技巧
人际关系,无疑是 QA 必备的素养,作为过程改进的执行者与推动者,是维系过程的纽
带,拥有良好的人际沟通技巧,将给 QA 工作增添很多的分数。
4 、严谨的逻辑思维能力
逻辑思维是一种长期历练的结晶,看问题、办事情总得有个相互关联的逻辑结构。解决
过程改进中存在的一些问题,将始终考验 QA 的这种能力。以往经验与知识体系固然重要,
但要分清楚问题之间千丝万缕的关系,有理有据、省时省力地去解决问题,还需要您严谨的
逻辑来推理与分析。
5 、持续的自我反省
“吾日三省吾身”,作为 QA,必须时刻保持自我反省与批评的态度,我们也不必要“三
省”,只要“一省”就可以了,每天下班后,整理一下自己的思绪,并把体会写下来,记得:
一定要动手写下来,积年累月,说不定您记下来的这些体会就会变成一本书——您自己的书。
6 、坚韧的毅力与决心
人们学说:兴趣是最好的老师,没错,兴趣足以让人入迷于某事,但毅力与决心却是达
到目标必备的素质,这种品质既可以与生俱来,也可以后天培养。有志者事竟成,没错的,
要有这种坚持不懈的努力。
二、硬性特质
QA 作为 SPI 的执行者与推动者之一,只有在自身具备一定的条件下,才能进行工作,
QA 首先是一个专才,其次才是一个全才。
作为一名 QA,如果您仅仅关注于什么 CMMI 中的一些PA 等,那您就玩完了,余下的
这几十年你就逃离不了文员的角色了(夸张了一点,主要是想说明知识广度的重要性)。举
个例子:excel 中有很多统计分析的内容,如果连统计分析中最基本的概念都搞不清楚,方
差什么的都忘的差不多了,那么,很抱歉,从头开始。
拥有丰富的知识体系,打好奠基,才能一步一步走向目标。笔者根据多方面的观察、了
解,以及切身的体验与工作,觉得首先应该具备如下的几点(或几方面)知识体系。
1、软件工程体系
如果连最基本的软件生命同期、软件开发阶段都不懂或者不是很明白,那么,您死定了,
要么现在就开始去学,要么,脱离 QA 这个行业。
2 、质量体系知识
以前的ISO 现在好像已经过时了吧?那么 CMM、CMMI 呢?都过时了!知识的发展与
淘汰原来都这么快,我们得加紧“吃知识”。6Sigma 比较流行啦,快快来学吧……旧的知识
会被新的知识所替代,但有一点:思想不变!不管发展成“后 CMMI ”时代还是后什么时代,
请随时准备储存您的质量体系知识。
3 、部分项目管理与开发经验
要做好 QA 工作,并做一位“有可能”称职的 QA,如果没有实地的项目开发与管理经
验,只会纸上谈兵,那么,您就有可能成为“赵括”(历史人物,如果不懂历史,请 Google
或 Baidu 关键字:“秦赵大战 赵括 纸上谈兵”)。这样说可能有些言重,但这却也是事实,
没有实地的项目开发、管理经验,有可能将过程改进做砸。
4 、配置管理
配置项是什么?配置基线又怎么理解?里程碑呢?……如
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