使用CiscoCallManager配置和使用呼叫接听和组接听功能.PDFVIP

目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 呼叫代答和组呼叫代答配置 (Cisco CallManager 3.3) 呼叫代答和组呼叫代答配置 (Cisco CallManager 4.0) 呼叫代答和组呼叫代答配置 (Cisco CallManager 4.1) 示例情景 如何接听自己组内的电话 如何代答属于另一个组的呼叫 相关信息 简介 呼叫接听和组呼叫接听是允许用户回答呼入呼叫该在电话的环除用户之外的功能？s拥有。本文档介 绍如何配置和使用呼叫代答和组呼叫代答功能。 要查看有关此主题的详细信息，请登录 并搜索呼叫代答和组呼叫代答配置。 症状 当您配置呼叫代答和组呼叫代答时，也许会遇到下列可能的症状： 当呼叫线路列表成员时，呼叫代答失败。参考Cisco Bug ID CSCsb12946 (仅限注册用户)，并 且到在Cisco CallManager 4.x，呼叫接听或组pickup不接收从线群的成员的呼叫。 外部/PSTN 呼叫的呼叫代答间歇性失败。参考的Cisco Bug ID CSCsb01536 (仅限注册用户)。 按“代答”或“组代答”软键并输入组编号之后，IP 电话将回到挂机状态并且不会再响起。删除并且 再创呼叫代答组。 呼叫接听间歇地出故障。参考的Cisco Bug ID CSCsa66224 (仅限注册用户)。 呼叫接听在搜索列表失效。参考的Cisco Bug ID CSCsb42763 (仅限注册用户)。 工作CUCM 8.x的呼叫代答组终止。参考的Cisco Bug ID CSCtl86234 (仅限注册用户)。 先决条件 要求 本文档没有任何特定的要求。 使用的组件 本文档中的信息根据后的Cisco CallManager版本3.x。 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 呼叫代答和组呼叫代答配置 (Cisco CallManager 3.3) 呼叫代答和组呼叫代答是系统管理员配置的可选功能。 请按照以下步骤从 Cisco CallManager Administration 页中配置呼叫代答和组呼叫代答： 1. 选择 Feature Call Pickup。 2. 根据需要输入您希望在代答组时使用的目录号码 (DN)，并将其分配至分区。此 DN 必须唯一 （未被其他任何设备使用过），以使 Cisco CallManager 可在执行代答时模拟此 DN。 3. 单击 Insert。 4. 重复步骤 2 和步骤 3，创建您的组织所需数量的代答组。 5. 导航到您希望用户可以执行呼叫代答的 IP 电话上的 DN（线路），并选择您希望此线路使用的 代答组。（在本例中选择了 2000。）注意： 如果某条线路没有相关的呼叫代答，则该线路不 可用于呼叫代答或组呼叫代答。 呼叫代答和组呼叫代答配置 (Cisco CallManager 4.0) 呼叫代答和组呼叫代答是系统管理员配置的可选功能。 请按照以下步骤从 Cisco CallManager Administration 页中配置呼叫代答和组呼叫代答： 1. 选择 Feature Call Pickup。 2. 单击 Add a New Call Pickup Number 。 3. 根据需要输入您希望在代答组时使用的 DN，并将其分配至分区。此 DN 必须唯一（未被其他 任何设备使用过），以使 Cisco CallManager 可在执行代答时模拟此 DN。您也可以添加此呼 叫代答组的说明。 4. 单击 Insert。 5. 重复步骤 2 到步骤 4，创建您的组织所需数量的代答组。 6. 导航到您希望用户可以执行呼叫代答的 IP 电话上的 DN（线路），并选择您希望此线路使用的 代答组。（在本例中选择了 2000。）注意： 如果某条线路没有相关的呼叫代答，则该线路不 可用于呼叫代答或组呼叫代答。 呼叫代答和组呼叫代答配置 (Cisco CallManager 4.1) 呼叫代答和组呼叫代答是系统管理员配置的可选功能。 CallManager 4.1 的配置屏幕略有不同。请按照以下步骤从 Cisco CallManager Administration 页中 配置呼叫代答