特设会晤服务专柜.PDF

2017年8月4日 星期五 T28责编/林玉蓉 美编/邱艺锋 WelcometoXiamen ·做 最 美 厦 门 人 迎 全 球 嘉 宾 客 · 喜迎金砖厦门会晤大型特刊 荣誉出品 亮彩数据 厦门农行 69家 全辖区69家网点设立“会晤服务 专柜”。 特设会晤服务专柜 2000多台 全辖区2000多台POS机设备改造 升级。 ●全体服务人员每天练习英语模拟对话三分钟 800多台 岛内外800多台ATM机接受巡检， 很周到 中英文对照标识随处可见 精英人员服务成标配 更换了50多台老旧设备。 在万达支行，记者发现，从一 进门的引导指示牌、服务项目介 两名 进厦门农行的网点厅 绍，到叫号屏幕显示，从语音提示 每个网点配备了两名精挑细选的外 走堂，中英文标识牌、业 到便民服务区，中英文对照标识随 语专业人才，专为外宾提供引导、咨询、 务说明随处可见，全 处可见。在取号机上，多了“金砖国 业务办理等服务。这些精英人员还进行 辖区69家网点已设立“会晤服 家领导人厦门会晤嘉宾优先”的选 多场专业的服务礼仪和外汇业务等培 务专柜”；岛内外800 多台 项。崔方龙介绍，厦门会晤期间，与 训。 ATM设备中英文操作提示、 会嘉宾可优先取号，在“会晤服务 多种国际外卡业务均已全覆 专柜”获得最专业周到的服务。 3分钟 盖；遍布街头巷尾的2000多台 崔方龙说，除了硬件、软件的 服务提升外，在分行的部署下，支 POS刷卡机全新升级，网点配 印发《厦门会晤服务英语手册》，全体 行还与周边酒店、派出所、街道社 音 声 物 人 服务人员每天在晨会上进行3分钟的英语 置一新的外币鉴别仪，为消费 万达支行行长崔方龙： 区做好联动保障工作，多次进行常 模拟对话练习，提升优质服务水平。 者提供更便捷的服务…… 喜迎五洲友人，助力鹭岛 见应急突发的预案演练。此外，厦 从今年5月起，