《组织行为学原理及实务》第9章：权力及冲突.pptVIP

第九章;学习目标:;权力的定义（R.Dahl）;依赖 – 权力产生的关键;依赖;比较领导和权力 – 两个密切相关的概念;比较领导和权力：一个例子;权力的来源;法定性权力;专家性权力;个人魅力;权术;权术的使用频率;群体中的权力 – 结盟;组织政治行为 –权力的非正式运用;组织中的政治游戏（明兹伯格）;比较“政治”标签与“有效管理”标签;引发政治行为的因素;一般员工如何应对组织的政治行为;员工对政治活动的防御行为;印象管理 (IM);行为政治化的道德问题;什么是冲突（Conflict）？;现代观点下冲突的结果;组织中冲突产生的原因;冲突的一般过程;组织中冲突的形式;个人内部冲突（Lewin）;个体面对冲突的防御机制;处理组织中的人际冲突的原则;竞争：坚持维护己方立场，寸步不让，一般在己方完全正确，道义、实力上均占有绝对优势时，采用此种方式。 回避：淡化掩盖和退出冲突，不激化??方矛盾，不满足任何一方的利益。一般在认为冲突本身是枝节问题，或者认为彻底解决冲突会造成严重破坏时使用。 折中：中庸的解决方法，双方都做出一定的让步，当双方势均力敌，需快速决策时采用。 协作：冲突双方均希望满足两方利益，寻求双赢结果。 迁就：为安抚对方，把对方利益置于自己之上，自我牺牲。;人际冲突处理技术;群际间冲突的处理技术;适当激发冲突的情境和方法