新世界房地产销售部培训计划1览表.docVIP

新世界房地产销售部培训计划一览表 序号 培训时间 培训内容 培训地点 培训讲师 1 2月6日 公司简介 公司会议室 张宇迪、高晴 2 2月7日-2月13日 房地产十大流程 公司会议室 张宇迪、高晴 3 2月14日-2月19日 销售部管理制度、流程和岗位职责说明书 公司会议室 包志新、侯丽 4 2月14日-2月21日 房地产销售培训完美教案；房地产基础知识教程重点纲要；房地产售楼管理手册 公司会议室 包志新、侯丽 张宇迪、高晴 5 2月22日-2月25日 置业顾问礼仪接待 思源家府售楼处 张宇迪、高晴 6 2月26日-2月27日 接听电话礼仪 思源家府售楼处 张宇迪、高晴 7 2月28日-3月1日 置业顾问精彩问答对话练习 思源家府售楼处 张宇迪、高晴 8 3月2日 置业顾问考核 思源家府售楼处 公司领导团队 一、培训详解： 1、为使客户更好的了解并购买本公司产品，应需置业顾问对本公司发展历程详细了解。 2、培训房地产销售技巧“十大流程”，并通过现场模拟形式来加强巩固、运用； 内容见附件1 3、讨论学习销售部和案场管理制度、流程和岗位责任制，使其工作进一步标准化、规范化、流程化，加快提升工作效率。 4、为了更好的使销售部人员充分掌握和运用房地产知识，特在本次培训中对房地产基础知识进行培训。（培训资料借助本公司现有资料教程来培训完成） 5、对置业顾问的接待礼仪和售后服务进行培训学习，进一步提升公司形象和美誉度。 6、现场模拟接听热线电话的礼仪，使每一位销售顾问更加专业化、信息准确化。 7、对接待现场顾客提出的疑难问题事先预见，以正确、圆滑的答案规避销售现场出现尴尬等局面。 8、拟订时间3月2日全面考核，以现场模拟接待为考核标准。 二、培训目的： 1、促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。3、培训能提高员工综合素质,提高效率和服务水平,树立企业良好形象4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。 3、运用赞美 （二）介绍沙盘 1、大环境：项目周边，地理位置，街道配套（如：就业，购物，交通） 2、小环境：项目自身价值，抓重点介绍，有层次感，扬长避短，渲染，继续做摸底，有次序，未来发展意向，语言感性，介绍生动。 （三）户型 把客户了解全面，推荐唯一的客户喜欢类型，不轻易换 介绍要有层次感 要让客户有身临其境的感觉，内部装修，家具摆放，渲染户型屋间大小白什么样的家具，摆完还剩多大空间，不会觉得拥挤 （四）配套针对住宅 1、大配套：楼间距，绿化率，物业，管道，幼儿园，老年活动中心等 2、小配套：门窗 （五）销控 实际的 虚拟的 实际的：给客户制造紧张感，为预订做铺垫 虚拟的:为促进客户成交给客户紧张感，要和同事打配合 （六）算价格 1、左手计算器，右手做笔记 2、一心多用，不要忽略客户，给他考虑的余地，这样客户不易成交，要边算价格边给客户做渲染 （七）看现房 1、总户型的现场版比平面图难，因为此时的客户可以看到实际的，同时问题也会更多，这样就要给客户做引导深一步拉近关系 （八）保值增值现场分析 行业市场和相关行业市场都要了解并介绍 保值：房地产属于不动产，不会贬值，永远保值 增值：市场相关介绍还是市场近几年的状况，项目周边项目价格 （九）具体问题具体分析 （十）逼定 感性销售 配合等方式