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有效沟通的八大要诀 肖龙武（好父母学堂执行总裁）分享 1、有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。 2、语音语调和身体语言决定沟通的效果，而不仅仅是文字内容。 3、沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有效果才重要。 4、重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。 5、说每一句话先问一问自己：“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量？”做每一个行为先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？” 6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利只会使这份关系急剧恶化。 7、一个人不能改变另一个人，他只能（1）改变自己；（2）做一些事，使到对方想改变；（3）为自己做些安排，使到无论对方有没有改变都不能影响自己的成功快乐。 8、任何事情，都至少有3个不同的做法；任何情况，都至少有3个解决的方法。 肖老师联系方式 Email： haofumuxuetang@163.com? QQ ：228 618 780 好父母学堂 感恩 成长 快乐 高鹏杰 地址：昆明市桃源街39号 集丰桃源广场写字楼201室 爱是一门需要终生学习的功课 喜得龙成长分享会 主讲：肖龙（好父母学堂） —120厘米）。 （3）保持适当的眼神交流。 （4）适当的点头、微笑。 （5）不要打岔。 （6）不要发出任何声音（避免小动作，手机关机或静音 ）。 （7）适当的时候做记录。 （8）不要问任何问题直到对方讲完为止。 （9）帮助客户归纳他所讲的重点。 （10）听懂对方所讲的真正意思（对方想说而没有说又需要我们把他说出来的话）。 5、有效沟通的核心：爱与尊重。 6、有效沟通的绝招：先跟后带、先接纳后升华、摹仿。 摹仿：（1）文字7%—对方说什么话你就说什么话 （2）声音38%—语速和声调 （3）肢体语言—面部表情、呼吸、眼神同步（随意自然）；其它动作间隔十秒左右 摹仿客户的优点，而不是摹仿客户的全部。 客户成交以前说什么话，我们在成交的时候就说什么话！ 谁说话就摹仿谁！ 对方第一个动作立刻摹仿！摹仿5—8分钟就很容易成交！ 7、沟通多讲生活化、人性化的语言、少讲专业化的语言。 成为销售冠军的六大秘诀 一：强烈的企图心 出发点决定终点，你做事的动机决定你最终的成就！目标是我的责任，荣誉是我的生命。 成功三步曲：（1）为成功者工作：（2）和成功者合作（3）让成功者为你工作。 老板最重要的工作之一：选对人，用好人。 用生命的力量争取改变命运的机会。 销售就是信心的传递，情绪的转移，状态的说服。 大成功者都是有大爱心的。成功者最愿意帮助值得帮助的人。 一对一是零售，一对多是批发。客户买的不是你的产品，而是你自己（态度.做人.专业.精神…） 选择人才：一看人品再看能力 成功者做别人不敢做.不愿做.做不到的事。要么不做，要做就做最好的！ 人生最需要的是：世界级的教练。成功就是一个决定，一个对自己生命的承诺。 成功的终极秘诀：帮助的人越多，你就会越成功。为使命，为梦想而非金钱工作，你会很富有。 二：疯狂的.超人般的努力 一个人思考的品质决定人生的品质。 每天进步一点点，每年都有新飞跃。 有机会要把握，没机会要创造。我就是第一名（预告事实）我是我生命的第一名》 你在讲台是索取的，是要的，你会紧张。 你在讲台是付出的，是奉献的，你会放松。 我的结果可以不如别人，我努力的过程一定要超越别人。敬业的态度，全力以赴的精神。为自己动力有限，为别人，动力无限。 冒险才是对人生最大的保险，豁出去啦！YES I CAN！ 你唯一的竞争对手就是你自己。永远做自己生命的第一名。 小目标达成，大目标一定会实现。 你学习的速度决定你成功的速度！ 世界第一名不讲给你听，直接做给你看。很多事情——不是你没有能力做，而是你不敢想。人生的意义不是你拥有什么而是你能为别人做些什么。提升别人生命的品质是最有价值，最有意义的事业。 三：选对池塘钓大鱼 难度系数越大的，回报也越大。 如何让客户很快认同你，喜欢你？——帮助客户介绍客户。 为你服务是我的荣幸，我很乐意为你服务。（帮助客户达成他的目标，他就会帮助你达成 目标） 四：百分之百相信自己的产品 好贵——越好的自然越贵（因为好，所以好贵）最好的其实也是最便宜的，因为你第一次就选对。 有效吗？——万一有效你没来会有效吗？成功案例分析，没效是你没有使用，或者用法不够彻底与持久。 我要考虑考虑——您考虑的正是我关心的，我想请问一下，您还关心什么呢/ 你是什么样的人，你就会吸引什么样的人。（吸引定律） 你是现在立刻行动，还是拖延行动？ 成交的关键是成交。谁先说话谁就把产品带回家。 我现在没带钱——确认