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第九章 传播与社会心理 第一节 传播活动的心理基础（自学） 传播的特点 传播的类型 几种主要的传播模式 传播效果中的心理作用 第二节 舆论、谣言、民谣与社会心理 2．1舆论 1．舆论的概念和特点 2．舆论的形式及形成过程 2．2 流言与谣言 1．流言与谣言的性质 流言（gossip）和谣言（rumor）都是在社会大众中相互传播的无根据不确切的信息。谣言的概念（p246） 想象几何级数： 1张纸对折50次的厚度＝地球到月亮的距离 流言和谣言虽然都是无根据不确切的信息，但两者严格说来还是有区别的：前者是无意讹传的，后者则是有意捏造的。考虑到流言和谣言的传播是匿名的，且以几何级数的方式扩展，很难寻访到它们的最初来源，以致我们常常无法确定传播者的动机，从而无法有效地将这两者分开；加之有些传闻事后证实并非毫无根据，只是在传播之时尚未获得官方渠道的证实，所以在本文中我们常常会将流言和谣言统称为传言（Legend）。 2．流言和谣言的几个基本特征： （1）流言与谣言的基础是不确切的信息。这里的“不确切”首先指的是，流言和谣言可能是不准确的。但在有些情况下，被称之为流言或谣言的东西也可能是准确的，但它们是未经证实的。对这类言论，常常可用一个较为中性的词来概括，即“传闻”。 （2）其次，流言与谣言开始容易停止难。由于种种心理因素和社会因素，流言和谣言不仅在传播速度上非常之快，而且在传播范围上也非常之广。 （3）最后，流言与谣言既是一种信息的传播过程，同时也是这一过程的产物。某种消息一旦进入大众流通渠道，它就会形成一种信息传播过程。形成一个循环往复、连续不断的信息传递链条。在这个传播过程中，由于某种信息被不断地加工、改造、补充、丰富，流言和谣言也就会不断地滋生、助长。 谣言的产生 （1）社会发生变故 （2）社会面临危机 （3）社会内部结构紊乱 河南的例子 3.如何制止流言与谣言 在绝大多数情况下，流言和谣言是非常荒诞的，正因为如此，它们对社会生活造成的后果从性质上说常常是消极的，从程度上说是无法估量的。对个人来说，流言和谣言会影响生活、情绪与心理健康，重者可以杀人。这也就是人们所说“人言可畏”的原因。 从社会心理学的角度出发，我们的处置制止谣言的措施如下： (1)当谣言刚开始传播时，就需准确的估价传闻的性质，即传闻会给社会或个人带来何种结果以及程度如何。如果是积极的应该因势利导，如果消极的，就要采取防范措施。 (2)如果谣言已经广发传播开来，那么最首要的工作就是如何选择适当的渠道向人们披露真情。当然宣传时注意方式，不要给人“此地无银三百两”的感觉。 (3)人们处在恐惧不安和焦虑的状态中时，谣言易于发生易于传播。而这种心理的失衡状态归根结底是社会失衡的反应，因此，要从根本上消除流言产生的基础和种种动因，首先要保持社会的稳定、民主渠道的畅通，并且应该用各种方法提高公众的成熟度和抗干扰的能力。 4．民谣 民谣也是舆论的一种，是社会大众以丰富通俗的与幽默诙谐的表达形式抒发对社会事件、文体等社会现象的意见、观点和态度。民谣往往能够反映老百姓心中的呼声，展现出语言所独有的魅力。有人称民谣是社会的“晴雨表”，是有一定道理的。 5．舆论、谣言、民谣的社会心理研究 （1）理解、认知过程中的个别心理差异： 按美国社会心理学家G.奥尔波特和L.波斯特曼的观点，原来本身就不确切的信息在接受者再传播的时候，常常会因为这样三个原因加以夸张和歪曲： 第一，削平 即再传者会把给他的信息中的不合理成分削去，重新安排某些情节，使之“变得更短、更明确、更容易被理解和传告”。经削平之后，传闻的故事性加强，既易于向人传授，也易于吸引他人。 第二，磨尖 即接受者再传播时一般总会对原有的信息断章取义，他留下的往往是符合自己的口味与兴趣的，其他的就被舍弃了。“磨尖无疑是削平的互补过程。这两者中任何一个都不会脱离另一个而存在，因为经过削平以后的谣言所剩下的不多的内容正好不可避免地被突出了。” 第三，同化 即再传者往往会把给他的信息，根据自己的日常生活经验加以“添油加醋”、“生枝加叶”，这样就使传闻更带有传播者的个人特点。 （2）记忆误差的心理现象 英国心理学者在有关记忆的研究中发现，记忆内容在经过几个人再生再现之后，竟然面目全非。 例子：(周p432) （3）沉默的螺旋 其一，个人意见的表达是一个人对自己环境进行观察之后所作出的判断，这个过程是人的社会心理过程。这种心理过