宗教观光吸引力,满意度与忠诚度关系之研究-以高雄佛光山为例.PDFVIP

旅 遊 管 理 研 究 Tourism Management Research 第 三 卷 第 一 期 Vol. 3 No. 1 民國九十二年六月 June 2003 頁 7 9 ~ 頁 9 5 pp. 79 ~95 宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究 ─以高雄佛光山為例 A Study on the Relationship among Attraction, Tourist Satisfaction and Loyalty of Religious Tourism─ A Case of Fo Guang Shan in Kaohsiung 沈進成 Ching-Cheng Shen 謝金燕 Chin-Yen Hsieh （2003/5/19 收稿，2003/6/23 接受刊登） 摘 要 本研究主要目的在探討宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度間之關係， 以佛光山遊客為研究對象，透過問卷調查及應用線性結構模式來進行實證 分析，期望對佛光山宗教觀光特性作更深入的了解。本研究結果發現遊客 對佛光山之吸引力在性別、年齡、宗教信仰、教育程度、職業、平均月收 入等人口統計變項上有顯著差異；遊客對佛光山的滿意度在年齡、宗教信 仰、教育程度、平均月收入等變項上有顯著差異；遊客對佛光山的忠誠度 在性別、年齡、宗教信仰、婚姻狀況、職業等變項上有顯著差異，居住地 點對吸引力、滿意度與忠誠度則均無顯著差異。在宗教觀光吸引力、滿意 度與忠誠度關係模式方面，實證結果發現：旅遊動機對吸引力無顯著影響； 認知價值對吸引力有顯著的正向影響；吸引力對滿意度有顯著的正向影 響；吸引力對忠誠度有顯著的正向影響；行前期望對滿意度無顯著影響； 實際體驗對滿意度有顯著的正向影響；滿意度對忠誠度有顯著的正向影響。 關鍵詞：宗教觀光、吸引力、滿意度、忠誠度、線性結構模式 ABSTRACT The purpose of this study is to investigate the relationship among the attraction, the tourist satisfaction and the loyalty of religious tourism. The study objects are the tourists of Fo Guang Shan. The empirical analysis is carried on 南華大學旅遊事業管理所副教授兼所長（Email ：sccheng@mail.nhu.edu.tw） 南華大學旅遊事業管理所碩士（Email ：kelly@mail.nkhc.edu.tw ） 旅遊管理研究 第三卷 第一期 民國九十二年六月 the questionnaire investigation and linear structure relation model (LISREL).Statistically significant differences were fo