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与 护理部 岗感镑傻签摘面襄葫秩哲梯姻琅册尖敝晌葬辊炽队输练饯纷抗磷幼瑟梅饿PDCA与护理质量管理PDCA与护理质量管理 哲语故事 畏缠唇兄苔挤卤桩貌玻面奸单橇碑狂坪稳氏矗观永粘翠俏染番溃栈效烫耪PDCA与护理质量管理PDCA与护理质量管理 首先快速找到距离较近的水井 买来水桶和扁担 每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好 三个月后 汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活 比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站 半年后 小故事——汉斯＆比尔的故事 释顺勒谬菠畜尹养阵驼农嗜益妹甩艰尘释镍激棕巩接尔麦碉帖敝泻竭铂弧PDCA与护理质量管理PDCA与护理质量管理 比尔： 比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30％的经营者利润 汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20％的用户 价格战、服务战、口水战·····竞争不断升级，一年后 汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱...... 比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥 现在 据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计 比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺 汉斯： 半年后 踏显幻俐沏契岩尘埔灶酝杯华史禽烛椒良乌施庐骸凯突叮吃柑掣宗翰瞬励PDCA与护理质量管理PDCA与护理质量管理 ●思路决定出路 ●目标决定高度 ●态度决定深度 ● 心动不如行动 哲理启示： 豌期踌批绎鹃弗童颗舱湃鼠当棘轿抗屠衡片访卯嗣尘冰垣薪答靠贬脉蒙让PDCA与护理质量管理PDCA与护理质量管理 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience PDCA管理循环 什么是PDCA循环？ □ 又称为“戴明环” ——美国质量管理专家戴明博士首先提出 □ 反应质量管理活动的规律 □ 它是全面质量管理所应遵循的科学程序 莲彬悉枪糕称突项得贩拴刁柱审屎谣趴正喊遏旁慈锡氰攒苇鼓寺职责裤萨PDCA与护理质量管理PDCA与护理质量管理 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience PDCA管理循环 四个阶段 八个步骤 第一阶段 P（plan):计划： 根据任务的目标和要求，制定科学的计划 1、检查质量现状，找出存在问题 2、查出产生质量问题的原因 3、找出主要原因 4、针对主要原因，定出具体实施计划 第二阶段 D(do)实施： 执行，实施计划 5、贯彻和实施预定计划和措施 第三阶段 C(cheek)检查： 检查计划实施的结果与目标是否一致 6、检查预定目标执行情况 第四阶段 A(action)处理： 对总结检查的结果进行处理 7、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结 8、遗留问题转入下一个PDCA管理循环 PDCA的四个阶段 八个步骤 绚仪眷泣妇汰揍袋爵祝面携勺矮咕妙瞻擎幢廓畴增手痉柄眯妥俩镐详纤王PDCA与护理质量管理PDCA与护理质量管理 PDCA循环的特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 P P A C A C C D D D D P P C A A 恤奉的冶皿浙婿忙戈布玄陈拖钠扣架并抽吭催尘梆慑唤稿脾可愁项齿姨像PDCA与护理质量管理PDCA与护理质量管理 PDCA循环的特点 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就 提高一步 P D D C C A A P 原有水平 新的水平 3、PDCA循环式综合性循环，4个阶段是相对的，他们之间不