社交媒体舆情信息传播效果影响因素研究.pdf

总第277 期 2016 年 第12 期 社交媒体舆情信息传播效果影响因素研究* ——以新浪微博“8.12 天津爆炸”事件为例 廖海涵 王曰芬 ( 南京理工大学经济管理学院 南京 210094) 摘要: 【目的 】研究社交媒体舆情信息传播规律和信息传播效果影响因素, 为政府管理实践和相关决策提供参考 依据。【方法 】结合5W 传播模式和议程设置理论对信息传播因素提出假设, 采用相关性分析进行验证。【结果 】 研究发现传播群体中意见领袖群体对传播效果影响最大, 微博发布者属性与传播效果存在正相关关系, 信息传 播数量与传播效果成负相关关系。【局限 】由于受到时间、技术等限制, 只选择单一话题在单一时间内的传播情 况做了实证分析。【结论 】对政府机构、新闻媒体、大型企业等管理者了解舆情传播影响情况及舆情信息影响因 素探索研究具有重要意义。 关键词: 信息传播 社交媒体 影响因素 假设验证 分类号: G350 政府管理实践和舆情传播、控制提供参考依据。 1 引 言 2 相关研究综述 中国互联网信息中心(CNNIC)发布第37 次《中国 互联网络发展状况统计报告》显示, 在综合社交领域, 网络舆情的爆发为政府带来了前所未有的舆论危 微博的网民使用率达到 33.5%, 微博主要满足用户对 机挑战, 其影响因素研究也成为广大学者追逐的热 兴趣信息的需求, 是用户获取和分享“新闻热点”、“兴 点。相关研究主要可以分为信息传播影响因素中的用 趣内容”、“专业知识”、“舆论导向”的重要平台[1] 。正 户分析和用户关系研究。 是因为微博用户数量规模庞大, 所以成为网络舆情传 微博用户本身就是舆情信息的传播节点, 其信息 播的主力军。该平台产生的舆论和形成的传播机制都 的发布、接收、转发、评论等不同特征对传播效果都 影响着整个网络舆情的传播。在微博平台中, 用户(普 会有一定影响。如杨成明从用户性别、地域、影响力 通用户、意见领袖、媒体、政府等)通过创造信息, 然 等多个因素揭示微博用户的行为特征及存在的问题[3]; 后传播、扩散信息引发舆情事件。如很多涉及民生、 彭希羡等对微博用户进行统计分析, 发现用户发文时 官员政风、贫富差距、社会公平正义、公共安全、明 间、长度、粉丝数、评论数等因素具有统计特性, 私 星绯闻等敏感话题的事件, 只要网络曝光便会引起全 信、城市、评论数之间具有关联性[4]; 赵蓉英等通过研 国热议[2] 。如非法疫苗、小护士被打、北医三院打砸 究微博信息传播的影响因素, 发现粉丝数对转发量有 等微博舆情事件, 如果不及时引导和管控就会造成极 显著正影响, 活跃度和事件对转发量有一定影响, 但 大的社会危害。因此, 本文选择舆论主流的新浪微博 不显著[5] 。Agichtein 等为促进网页搜索等级, 对用户行 平台, 研究网络舆情信息传播效果的影响因素, 以为 为的反馈机制进行研究[6]; Benevenuto 等发现, 其研究 通讯作者: 王曰芬, ORCID: 0000-0002-7143-7766, E-mail: yuefen163@163.com 。 *本文系国家社会科学基金重点项目“大数据环境下社会舆情与决策支持方法体系研究”(项目编号: 14AZD084)和江苏高校哲学社 会科学重点研究基地“社会计算与舆情分析”(培育点) 的研究成果之一。 XIANDAI TUSHU QINGBAO JISHU 85 应用论文 [7] (in Which channel)→向谁说(to Whom)→取得什么效 的用户行为特征足以证