为大学生提供超值服务的道德思考.pdfVIP

2011年09月 黑 河 学 -Ti】 Sep．201 1 总第170期 第09期 Heihe Journal Serial No．1 70 No．09 为大学生提供超值服务的道德思考 ⑧ 江 敏 (重庆文理学院政法学院，重庆 402160) 【摘 要】为大学生提供超值服务，就是高校教职工提供给服务对象——大学生的服务质量超出了正常预 期水平。长期以来，这种服务广泛存在于高校“三育人”的日常工作中，具有十分重要的道德意义。要正本清源，牢 记全心全意为人民服务的宗旨，大力倡导和实行高尚道德，丰富高校社会主义道德建设体系的构造内容，促进高 校社会主义精神文明建设和人才培养工程的健康发展。 【关键词】大学生；超值服务；道德；思考 【中图分类号】G641 【文献标识码】A 【文章编号】1009—3036(2011)09—0094—03 为大学生提供超值服务的现象，广泛存在于高校教书 质、任务、职责范围的优质服务、超越质量常规要求的优质 育人、管理育人、服务育人的Et常工作之中，旨在帮助学生 服务、超越现实可能的优质服务几大类。这些服务，不含任 排忧解难，消除影响和妨碍他们学习、生活、实践、工作的 何功利目的，不求任何回报。既可能表现在学生危难紧急 各种不利因素，不含任何功利目的，不求任何回报，具有重 之时，也可能表现在对学生的日常管理之中；既可能是事 要的理论价值和实践意义。要划清是非界限，大力倡导和 关重大的，也可能是微不足道的；既可能是人所共知的，也 实行高尚道德，提高全心全意为学生服务的水平。 可能是鲜为人知的；既可能是学生鼓足勇气求助于教师 一 、 提供超值服务的现象广泛存在于高校“三育人”的 的，也可能是学生羞于出口而被教师主动关心到的；既可 日常工作之中 能是对学生本人的，也可能是其家庭的。但不管怎么说，教 高校教职工在学生遭遇困、急、难、险等情形时，及时 师由此表现出来的品行和人格风范，由此表现出来的开拓 为他们提供优质高效的超值服务的事例，是不胜枚举的。 创新精神，可能震撼学生的心灵，改变学生的一些片面看 例如，为贫寒家庭的学生捐钱捐物；在学生遭遇思想打击 法，让其永生难忘，激励学生成长；教师就可能获得更多学 甚至拒绝救护时给予开导减负抢救；在学生濒临危险的边 生的理解和尊重，成为学生为人处世终生效仿的楷模，进 缘时拉其回头；在学生遭遇突发灾害时舍生忘死地救援； 而建立起纯真无暇的师生友谊，达到教师说教万遍都达不 在节假日主动帮助学生复习功课；为生病的学生主动送去 到的结果。“教师一句话、一个举动可能改变学生的一生”、 可口的饭菜；给学生出行、紧急联络事务当参谋；帮助学生 身教重于言教等道理在这里由此得到最充分的诠释。 找回丢失的贵重物品；为遭遇扒窃偷盗抢劫的学生设法联 二、为大学生提供超值服务的重要道德意义 系破案；帮助学生寻求法律援助；假期中帮助经济困难的 为大学生提供超值服务，意味着这种服务不限于职责 学生联系打工；主动安慰、关心、援助家庭遭遇不幸的学 范围之内，不限于一般性工作要求，不限于现实可能性的 生；在学生合格毕业、继续给步入社会之后，甚至成就事业 大小，不限于学生是否毕业离校，具有重要的道德价值和 的长期过程中的学生提供力所能及的必要帮助，等等。 实践意义。 从以上事例可以看出，为大学生提供超值服务的范围 (一)为大学生提供超值服务，体现了社会主义精神文 广泛，内容丰富，概括起来，就是高校教职工提供给服务对 明建设的客观要求 象——大学生的服务质量超出了正常预期水平