现代情报学理论与方法05-2知识服务.pptVIP

1、目前信息服务领域面临的形势 科技环境革命性变革 信息技术迅速发展 信息资源价值观变化 信息需求纵深拓展 2、现有信息服务模式的弊端 信息垃圾，面对海量、泛滥的信息，现代信息服务只能提供不全面、甚至不准确的信息。 知识荒漠，人们不能从现有信息服务中直接得到所需的知识。 信息孤岛，各个信息系统之间相互孤立，无法实现信息交流和共享。 功能简单，缺少信息内容的加工。 服务僵化，无法适应用户动态、个性化的信息需求。 以物为本，信息服务不能同用户的需求、情趣、习惯、时尚和环境意识紧密结合。 生态失调。整个信息生态系统缺少一种有机的协调和控制。 3、知识服务的定义 目前，知识服务是我国图书馆信息服务领域讨论的热点话题，为知识服务所下的定义也各式各样。具有代表性的有： 张晓林：知识服务是以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的环境中，融入用户解决问题的过程中，提出能够有效支持知识应用和知识创新的服务。 CNKI：所谓知识服务，就是为人们获取知识提供的服务。一般来说，知识服务是根据服务对象的特定要求从信息资源中找出、提供其所需要的知识信息。 4、信息服务和知识服务的区别 5、知识服务的主要功能 国家知识基础设施不可或缺的重要台柱。 提供知识产品和服务。 超越显性知识，设法获取和利用隐性知识。 以人为本，以人的知识需求和发展为出发点和归宿。 生态循环，构成一个包括信息生产者、传递者、组织者、消费者和外界环境的和谐的生态循环。 协同科研，扮演协同科研、团队合作的中间件角色，构成全社会全方位的知识服务链。 6、图书馆知识服务所具有的特征 从服务观念来看： 用户目标驱动的服务，关注是否解决了用户的问题。 面向知识内容的服务，重视根据问题和问题环境分析和确定用户需求，提供恰好符合需求的知识产品。 面向解决方案的服务，致力于帮助用户找到和形成解决方案。 贯穿用户解决问题过程的服务，根据用户要求动态、连续地提供服务。 面向增值的服务，关注和强调提供创新的知识产品。 6、图书馆知识服务所具有的特征 从服务方式来看： 融入用户之中和用户决策过程的服务 基于专业化和个人化的服务 基于分布式多样化动态资源、系统和服务的服务。 集成的服务。 基于自主和创新的服务。 7、图书馆知识服务的模式 基于分析和基于内容的参考咨询服务，这种服务是前沿化和中枢化、专业化、智力化、集成化和内容化的服务。 专业化信息服务模式，按照专业领域来组织知识服务。 个人化信息服务模式，针对具体用户的需要和过程提供连续服务。 团队化信息服务模式，可以是由团队协作来提供知识服务，或者是加入到用户团队中提供服务。 知识管理服务模式，将知识管理的各项活动融入到知识服务的过程中。 8、知识服务的研究领域 知识环境建设： 单次登陆，全方位服务 智能化检索 信息挖掘与整合，语义关联 综合性服务体系 知识组织 知识组织系统 实现将信息转化为知识 知识技术： 文件管理系统、语言处理系统 语义网、本体技术 协同环境、推理技术 谢谢大家！ 10.3 实践社团的作用 1、图书馆知识管理的涵义 2、图书馆知识管理的实现 2.1 图书馆知识整合——知识创新的过程 2.2 图书馆人力整合——图书馆知识管理的核心 2.3 图书馆技术整合——支持图书馆知识管理的运行 1、图书馆知识管理的涵义 图书馆的知识管理属于广义知识管理范畴，非常强调显性知识和隐性知识的综合管理。 它将知识作为作为管理的资源，将个体图书馆员的知识变成整个图书馆的资源，使对知识本身的管理和对与知识有关的各种资源的管理，尤其是对人的管理和谐地统一起来，运用现代技术和方法对图书馆的各个环节进行改造和完善，使信息和知识的生产、传播、交流以及利用最大限度地实现高效、畅通。 图书馆知识管理将搭建起一个知识与知识、知识与人、知识与组织的桥梁，形成一个庞大、有机的图书馆知识网络，使知识的传播与创新相结合，从而提高图书馆的应变和预见能力，实现图书馆知识共享、知识创新和知识增值的宏愿。 2、图书馆知识管理的实现 2.1 图书馆知识整合——知识创新的过程 知识分类——图书馆知识的明晰化、有序化 图书馆通用知识和专用知识； 公共知识和专有知识； 业务知识和社会知识； 显性知识和隐性知识； Know-how，Know-why，Know-what的知识。 知识组织——由信息组织转向知识组织 知识组织是指：揭示知识客体中的知识因子和知识关联，以便人们识别和理解知识。 图书馆知识管理应该通过知识的挖掘，对信息进行精简、提取，发现隐藏在信息中的有用知识单元并对它进行集合组织，以帮助用户获取解决问题所需的内容和知识。 知识开发——进行知识的重组和再