辽宁供销村村通物流有限公司项目规划方案.docxVIP

辽宁供销村村通物流有限公司——项目规划方案结合交通厅的农村客运链和供销社的村级终端服务网络，在现有营运客运车辆资源的基础上，打造小件物流体系标准化建设，实现小件标准化领域内的农村物流网络。项目实施规划方向；初期在省3957条农村客运线路上，根据区域物流发展需求、经济情况与需求潜能，选取1-3区域作为项目试点总结发展模式。试点区域项目实施步骤1、了解客运体系、线路、车况、体制与现有客车带货价格。达成与客运主体或个体的合作意向。2、开发整合各村供销社终端服务点，作为收发基站。3、在县级区域发展第三方物流公司合作伙伴。（要求；有良好的信誉与知名度 有全国安全速递能力 能与我司共同发展）4、对客运路各线站点、村供销社终端服务点、物流站点进行整合规划，尽可能做到三融合一。5、开发TMS系统对 终端服务点——第三方物流 货物流、票据流、资金流，进行信息化管理。6、建立的物流标准化服务体系管理制度及操作流程SOP等。组织各基站人员定期培训，提升服务标准。一、人员架构与职能物流服务总监网络规划经理系统管理经理运营管理经理客服经理网络规划部1、完成关于站点、线路、班次等网络规划相关工作；2、与县、村客运站点运营车辆方洽谈合作，签署合作协议工作。3、处理网络日常的各项工作，保证线路网络的正常运行。运营管理部1、负责第三物流的管理协调、沟通、交流工作，做好对客户的服务工作；2、制定相关SOP、操作流程与制度，对相关人员进行培训。3、保障物流网络的正常运行做到发货的及时性、准确性与安全性。4、定期上报相关数据并加以分析。5、处理客户的各类投诉，分级上报并处理。系统管理部1、负责对接TMS系统的需求采集、测试与实施。2、负责系统的升级与日常维护。3、定期对系统各项数据统计分析。4、按期提取收支数据，上报审批。二、客运载体搭建1、与各市县客运体系沟通建立合作意向，了解当地线路、车况、站点、班次、现有带货价格等。（运营车辆是否有载货空间）2、梳理线路网选择可操作的线路规划线路网络，整合运营车辆的资源，协商托运价格等。（考虑供销服务点与客运点位置，车辆运行路线。两点融合问题。）3、以客运主体或个体的形式签署托运合作协议。三、供销服务基点建设1、协调在客运途经站点的村庄供销服务基点，增加托运小件货物功能。2、协商服务点的收发件的操作规范，结合托运车辆到达时间制定收发货时间。（单据系统操作待定）3、确定服务费的分配与各供销社签署服务合作协议。三方物流对接1、县为单位(托运车终点)寻找1-2两家，有知名度、信誉好有全国性的快递物流公司洽谈合作。2、第三方物流能按我方模式进行收发运作，能在客运终点站设立站点的优先考虑。（考虑在TMS系统能实现对接。单据能否为我方提供）3、明确全国各区域运费价格与结算周期。签订合作协议。综合站点融合以供销服务站为基点，以客运车辆为载体运输线，以三方物流基站为终点。供销服务站与客运乘车站合并一点，增加服务站点的快递功能。提高站点的综合服务能力。减少客运车辆的停靠点，节省运行时间。系统采集与实施（单据扭转货物跟踪收费记录结算统计查询报表）服务体系管理制度服务基站操作手册托运体系操作指导（客运）三方物流服务规范收费标准客诉处理流程结算管理（财务主导）利益分配办法收入与支出主体表项目服务费一元客车托运费三方快递费主体我司供销社客运公司**物流收入我方40%*件供销站60%*件按协议按协议支出供销站60%*件按协议按协议盈利我方40%*件备注盈利我方40%*件+三方物流10-30%返点（收=支发票问题）（收=支发票问题）运作操作流程发件流程发件人填写完的面单与邮件给供销社服务点服务人员。系统：站点收件记录（单号、各收费情况）服务人员接邮件对邮件进行核价（服务费+客车托运费+快递费）收费系统收件登记。将面单粘贴邮件上第*联给发件人。系统：站点按波次发件记录（发件波次单号记录托运车辆信息）服务人员接邮件对邮件进行核价（服务费+客车托运费+快递费）收费。将面单的第*联给发件人。服务人员按波次将收到的邮件核对批量转交托运客车司机，司机签字确定件数。服务人员在上系统操作批次发货。系统：三方物流站点按车收件各波次收件记录（各站点波次收件）客车司机到达第三方站点后，将各供销社服务站点收取的邮件，转第三方站点工作人员，第三方站点工作人员对邮件进行系统核对收件。第三方站点将邮件发往收件处收件流程结算流程统计流程