常恒-内训教材1(团队管理与发展技巧2007a).pptVIP

LIU JIAN Liu Jian 一、什么是团队？ 团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素 二、团队构成的五要素： 5 P: P urpose——目标 P eople ——人 P lace ——定位 P ower ——权限 P lan ——计划 三、团队与群体的区别： 1、群体的概念： 足球队/观众 候车室旅客/调度中心 2、团队与群体差异的表现： 领导方面 目标方面 协作方面 责任方面 技能方面 结果方面 四、团队建设的13个核心问题： 1、目的： 2、成员： 3、领导： 4、结构： 5、计划： 6、参与： 7、沟通： 四、团队建设的13个核心问题： 8、 信任： 9、 一致： 10、责任： 11、协作： 12、表扬： 13、授权： 游戏 撕 纸 五、提高团队凝聚力： 1、沟通畅通 2、参与意识强、归属感 3、关心、信任、尊重 4、事业心、责任感 5、成长、发展 六、培育团队精神： 什么是团队精神？ 团队精神的三个层面： 1、团队凝聚力 2、团队协作意识 3、团队士气高昂 七、我们要怎样做？ 我们的信念： 工作中的表现： 订立业绩目标： 工作与生活： 八、团队精神的体现： 部门协作 尽职尽责 所识尽教 内部文件，严格保密. * 江苏常恒电子有限公司 内部文件，严格保密. * 江苏常恒电子有限公司 内部系列培训教材 团队管理与发展技巧 主讲人：吴荣 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 有共同愿景目标，整体搭配的团体 共同愿景是一个方向舵，能够使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继续遵循正确的路径前进。 沟通者甲 沟通者已 相互信任 设身处地地倾听 双赢理念 共同愿景 团队成员之间的信任是成功沟通的前提和基础 △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候车旅客 日常化的团队训练 缺少合作和团队的训练 大家具有共同的目标 目标是不明确或个人化的 信息得到交流和共享 封锁或被动地提供信息 人们相互信任和支持 有限的信任、各自为阵 矛盾得到解决 人们回避或激化矛盾 每个人都能公开表达自己的感受 人们封闭个人的感受 人们相互信任 人们一同工作 有效的团队 一般工作群体 团队与群体的区别 团队的业绩曲线 业绩影响 团队效用 工作组 潜在团队 真正团队 绩优团队 伪团队 西游记中的团队管理 二大主角 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 白龙马 三大配角 光靠唐僧一个人能否取得真经? 孙悟空 良好个人技能 鲜明的个性 团队影响力中心 不能，必须有团队！ 孙悟空 孙悟空为什么要拜唐僧为师? 脱困之恩! 正确认识取经的意义 成就自身正果 唐僧是怎样帮助孙悟空的? 仅仅是揭去一符咒而已! 孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。 如果职员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？ 是思想！ 贴在石头上的符咒是什么呢？ 只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！ 唐僧如何控制孙悟空呢? 紧箍咒! 为什么要用紧箍咒? 什么情况下用? 怎么用？ 除了紧箍咒外，唐僧还有什么？ 以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲） 教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！ 如来、观音姐姐－－上级领导 团队其它成员－－猪八戒、沙僧、白龙马 在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢？ 金箍棒、七十二变！－－技能、工具 孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？ 认识取经的意义！ 为了修成正果！ 你的业务员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？ 猪八戒 增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告 对唐僧还算忠心 你如何评价小白龙与沙悟净？ 团队的基石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！ 唐僧四大徒弟的作用？ 四大徒弟 孙悟空： 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行 猪八戒： 关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用 四大徒弟 沙僧： 忠厚诚实，团队调和力 缺少创造