秩序维护部相关工作制度.doc

秩序维护服务程序 目的 维护辖区公共秩序，保障用户正常的工作和生活秩序 适用范围 适用于服务处秩序维护服务 职责 3.1服务处主任：负责部门秩序维护工作周检，安排临时工作任务； 3.2秩序维护主管：负责安排秩序维护员岗位，检查、监督和控制秩序维护服务工作； 3.3秩序维护领班：负责秩序维护工作的日常管理 3.4秩序维护员：负责公共秩序维护及治安管理工作 4、工作程序 4.1.1秩序维护主管全面负责秩序维护部日常工作安排，不定时检查与督促领班和队员的秩序维护服务工作，填写《工作日志》；每月制订《秩序维护培训计划表》并有效实施，填写《秩序维护训练记录表》；每月制定秩序维护《岗位排班表》，报服务处主任审批后按表执行; 4.1.2秩序维护主管主持每周召开的班务会，听取队员工作汇报，了解队员思想，指导秩序维护工作程序，总结经验，填写《班务会记录表》 4.1.3秩序维护领班主持每天班前进行的班前会，布置当天工作内容及注意事项，并对各岗位工作进行检查、监督；主持班后的总结会，对当班情况做出总结，指出存在问题。秩序维护主管不定期进行检查与监督。 4.2门卫值班 4.2.1严格按照《交接班制度》执行，填写《秩序维护值班、交接班记录表》 4.2.2按照《门岗秩序维护员工作规程》执行，填写《人员出入登记表》、 4.2.3按照《车辆进入、放行工作细节》执行，填写《车辆出入登记表》 4.2.4秩序维护员在岗时应遵照《秩序维护人员仪容仪表规定》、《秩序维护员权限》、《秩序维护员文明用语》等规定执勤 4.2.5秩序维护员应严格控制物品进出，搬出物品时查验物品是否与《物品搬出申请表》中填写一致，装修材料进门时查看《装修申请审批表》，核对是否办理装修手续。 4.2.6收发邮件并进行管理，填写《邮件收发登记表》； 4.3巡逻值班 4.3.1服务处根据实际情况设置巡逻岗，确定巡逻签到点，划分区域、路线和时间间隔； 4.3.2秩序维护员在巡查过程中应按照《巡逻岗秩序维护员工作规程》对辖区内所有公共场所进行巡查,并按规定时间到各签到点签到； 4.3.3发现异常即时控制，并向领班汇报，并在《巡逻记录表》上进行登记，领班将处理结果向主管报告。 4.4内务管理 4.4.1宿舍管理按照《秩序维护宿舍管理规定》等相关制度的要求执行； 4.4.2下班后，需外出办理事务的秩序维护员，按《请销假制度》填写《秩序维护员外出登记表》，经领班批准方可外出，并按时归队休息，以保证足够精力工作； 4.4.3外出人数每天不得超过休班人数的1/3，主管每周检查《秩序维护员外出登记表》。 4.5器材管理 4.5.1秩序维护主管拟定秩序维护器材配置计划，及时填报《物品采购申请表》申购物品； 4.5.2秩序维护员应正确操作秩序维护器材。对讲机、警械只供上班使用； 4.5.3对讲机使用按《对讲机使用管理规定》执行；警械只供对不法分子实施犯罪时使用。如违规操作，追求当事人责任； 4.5.4上一班秩序维护员在完成本班任务后应将器材移交给下一班秩序维护员，并由双方领班在《值班、交接班记录表》上对器材移交情况予以签字确认； 4.5.5秩序维护主管或领班每月检查器材，填写《秩序维护器材、设备检查记录表》，对损坏的申请修理或更换。 4.6秩序维护员的培训 4.6.1秩序维护主管负责组织学习、训练； 4.6.2秩序维护主管根据《军训标准》、体能、消防等要求制定《秩序维护培训计划表》，每周主管或领班按《秩序维护员培训规定》组织训练两次，每月进行一次消防学习，填写《秩序维护训练记录表》，每半年至少对训练内容进行考核，记录在《秩序维护训练考核表》。 4.7检查考核 4.7.1秩序维护领班当班期间不定时对全体当班人员进行业务指导与行为监督，按《秩序维护员评分考核标准》、《奖励标准》进行检查考核，每两小时内对各岗位进行检查一次，将存在问题和当班情况填入《领班值班记录表》。 4.7.2秩序维护主管每日检查秩序维护工作，发现问题及时处理，并在《值班、交接班记录表》上签名； 4.7.3服务处主任每周抽查秩序维护工作，发现问题及时处理； 秩序维护人员权限 一、秩序维护主管权限 1、对本服务中心物业有权进行安全监督。 2、有权检查各岗位秩序维护员值勤情况，对玩忽职守、违纪违章人员有权进行处罚。 3、每月对考核不合格的秩序维护员有权予以处罚。 4、对不称职的秩序维护员有权提出调离和辞退建议。 5、有权根据实际需要，对各岗位秩序维护员进行调整。 二、秩序维护员权限 1、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。 2、对发生在辖区内的治安或刑事案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。 3、按照规定，制止未经许可的人员、车