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广告人的观察判断能力 能力概述 （一）1.概念：能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。 2.能力的两种涵义：其一指已表现出来的实际能力和已达到的某种熟练度。 其二指潜在能力，即尚未表现出来的心理能量，而是通过学习或训练后可能发展起来的能力和可能达到的某种熟练程度。 3.能力的分类：一般能力（观察力、记忆力、注意力、想像力、思维力等） 特殊能力（色彩鉴别力、节奏感等） （二）能力与知识的区别 1.知识是指人们所掌握的人类改造自然和社会的历史经验。 能力是指顺利实现活动的心理条件，包括顺利掌握知识的心理条件。 2.能力是掌握知识的前提，又表现在掌握知识的过程中，并在知识的基础上发展。 （三）影响能力形成与发展的因素 1.先天因素（能力发展的自然前提） 2.环境因素：包括社会、家庭环境、教育和实践活动。（人能力发展的外部条件） 3.人的主观努力：能力的内部与外部条件只有通过人的主观努力才可能发生作用。 （四）广告人应该培养的能力：观察能力、移情能力、交往能力、调控能力、创造能力 二．广告人的观察能力 1．观察：有目的、有计划、较持久的知觉。 2．观察力：一种有意识、有目的、有组织的知觉能力，是智力的构成要素之一，是一种受思维影响的有意的、主动的和系统的知觉活动能力，是在一般知觉能力的基础上，有意性达到一定水平时产生的高级知觉活动能力。 3.观察的过程和方法： ①要有观察的准备心理，包括确定观察目标，制定观察计划和掌握与此相关的知识和经验。 ②在观察时要有计划有步骤、有系统地进行，并设法让更多的感觉器官参与。做好观察记录。 ③整理观察记录，并分析结果。 4.培养和提高观察力的方法 ①激发观察的兴趣：培养好奇心，扩展生活视野都可以提高观察兴趣。 ②增加知识储备，丰富人生阅历 ③明确目的，加强计划性 ④善于利用观察技巧 ⑤锻炼对观察结果的分析和表达 广告人的移情、交往和调控能力 广告人的移情能力 移情能力 1.移情：一个人通过别人的眼睛看世界，假设别人的观点，体验别人的情感。（米德） 2.两层含义：一是站在对方的角度去考虑问题，体验对方的所见所闻。 二是把自己内心的情感移入对方和对方一起感受。 广告人如何做到移情 己所不欲，勿施于人：自己讨厌的一些宣传，推想广告受众也不会喜欢 勿以及之心度人之心：面对与自己不同类的人，不用自己的想法去断定他的想法。 以他人之心度他人：在广告对象明确的情况下，要观察、想像、体验他之所感所 察所想，而不能以自己的想法代替广告对象的想法。 提高移情能力的方法 积极的态度倾向 移情能力的提高的基本条件：要有设身处地的认识他人的立场，体验他人的情感的态度倾向。 2．发展语言，增加词汇 移情能力的发展是以掌握共同的语言符号为基础的。 移情能力的提高有赖于语言能力的发展，对语言的准确运用与理解成为移情能力得以提高的基础。 3．良好个性的发展 个性的发展是以一个人移情能力的发展为基础的，良好个性的形成与发展能进一步提高移情能力。 深入生活 丰富的经验和阅历会使广告人更容易体会到不同人群的眼光、观点和情感。 想象法：想象对方的处境，寻找他们为什么这么做的原因。 增加交往 沟通的基础是相互理解，而在相互的交往增多时常常又提高移情能力。 7.专业心理训练 二．广告人的交往能力 （一）交往 1.定义：交往是人与人之间的信息沟通和物质品的交换，并在这一相互作用中形成一种情感联系。 2.交往的结构：交际，交往的若干个人之间的信息交换 感应：交往个人之间造成的相互影响 知觉：交往伙伴间相互知觉判断的过程及在此基础上建立相互理解 3.交往的手段：言语手段 表情手段 交往双方的距离以及交往的时间、地点的选择、 信息传递的方式 （二）怎样交往 1.交往的过程，首先要相互形成印象，进而互相影响，并形成情感联系。 2.广告人的印象控制 ①定义：广告人在与人交往中要学会控制自己给别人留下的印象，使对方在与自己的初次交往中就有一个良好的第一印象，这种以一定的方式去影响别人对自己的印象的过程。 ②印象控制的策略 a.登门坎技术：如果能够使人们首先接受一个小的要求后，再提出一个与这个小要求在观念上相一致的大要求，则比直接提出这个大要求更有可能被接受。 b。留面子技术：当人们拒绝了别人的一个大要求，而这个