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煤炭企业信息化中知识转移制约因素研究[摘要]本文论述了煤炭企业在信息化建设过程中进行知识转移的必要性，结合煤炭企业知识的特征分析了该类企业在进行知识转移工作中存在的制约因素，并分析产生制约的原因，同时提出解决方案。 [关键词]煤炭企业；信息化；知识转移；制约因素 随着知识经济时代的到来，知识资源的重要性正在逐渐超越劳动、资本和土地等传统生产要素的重要性，成为企业竞争的关键性资源。Nonaka指出，只有那些持续创造新知识，将新知识传遍整个企业并迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功。相对于企业以往重视对有形生产要素的管理，组织是否能够有效的获取、转移和创造知识，并发挥知识型员工的知识潜能显得更为重要。因此，无论是学术界还是企业界都非常重视对知识转移的研究。 知识转移是知识从某个人的头脑中转移到另一个人头脑中、或从某个组织转移应用到另一个组织的过程,知识转移包括知识的共享和知识的吸收两个阶段。纵观国内外对企业知识转移的研究，主要集中在知识型企业，而对于劳动密集型企业尤其是煤炭企业知识转移的研究则寥寥无几，主要原因是知识转移往往发生在知识型员工之间，而煤炭企业以技能单一的体力劳动者为主，而且该类企业大多是早期计划经济时代建立的、具有较长时间的计划经济背景，长期以来习惯于国有企业的运营机制和管理制度，职工观念比较落后，思想观念转变缓慢，注重的是有形资产的管理，从而忽视了知识在企业中的作用。在信息技术覆盖各行各业的今天，煤炭企业信息化建设工作也在如火如荼地展开，要想成功实施企业信息化，煤炭企业就要更新管理观念，把知识作为企业管理的关键资源，合理地对知识进行转移从而创造新知识。本文对信息化建设环境下煤炭企业的知识特征和企业进行知识转移的制约因素进行分析，并研究了消除制约因素的方案，从而对煤炭企业知识转移活动进行更好的控制。 一、煤炭企业知识的特征 煤炭是我国的主要能源，分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%，在未来相当长的时期内，我国仍将是以煤为主的能源结构。同时，我国拥有众多不同规模的煤炭企业，它们对国家及区域经济发展做出了重大贡献。煤炭企业作为劳动密集型企业，多采取集团化发展，集团下属企业多、分布地域广，并存在生产过程复杂，生产系统形式多样，安全监控系统技术复杂、监控数据量大等特点，集团内相关企业间或企业各部门间需要借助网络实现知识的传递和共享。在这种情况下，知识转移对于提高企业的安全性及技术创新能力，进而提高企业的核心竞争力发挥着越来越重要的作用。 知识是信息的深加工，按照知识的属性及其获取的难易程度，Polanyi将知识划分为隐性知识和显性知识，其中隐性知识占全部知识的绝大部分。与显性知识相比，隐性知识难以模仿和共享，难以被其它竞争者复制和窃取，是形成企业持续竞争优势的来源；同时由于隐性知识具有不易编码、垄断性等特性，难以在同行业之间进行交流和转移。下表对隐性知识与显性知识做了比较。对于企业而言，由于显性知识具有易编码、非垄断和易共享等特征，很容易被竞争对手学到，难以形成持续的竞争优势；而隐性知识则具有未编码、垄断性和不易共享等特征，是难以模仿的，很难被其它竞争对手复制或窃取。所以隐性知识是企业技术创新的基础和形成企业核心竞争能力的关键。 表 隐性知识与显性知识的对比 煤炭企业的显性知识主要表现在生产技术、制度与管理等几个方面，如企业的生产流程、生产工艺、规章制度、管理方法等；而对于煤炭企业的隐性知识来说，则更多的表现为技术诀窍、行为规范、企业文化等形式，它们深深植根于员工的大脑，并在技术性的生产过程中发挥和表现出来。 二、煤炭企业知识转移的制约因素 尽管知识从一个部门转移到另一个部门能带来显著的绩效，但成功的知识转移是很难实现的，煤炭企业的知识管理工作处于刚起步阶段，在信息化过程中进行知识转移时存在以下一些制约因素。 1.隐性知识难以挖掘 通过对知识特征的分析可知，隐性知识是形成企业持续竞争优势的来源，由于隐性知识具有不易编码、垄断性等特性，难以在员工之间进行交流和转移。煤炭企业技能单一，员工文化水平较低，很难把生产过程中的经验进行系统的总结和描述；另外，企业不同层次的知识主体、特别是员工个体所拥有的隐性知识来之不易，如果员工认为将自己的知识转移出去会导致自己在部门中的地位下降或者部门认为将知识转移给员工会影响部门的利益分割时，知识主体在知识转移时会对知识有所保留。知识不能充分表述，势必影响到知识转移的效果。 2.信息技术落后 有效的知识管理必须依靠信息技术的支撑，采用先进的技术手段和方式实施高效的知识管理，实现知识的共享, 在知识管理的理论和实践领域，已经发展出许多促进知识转移的技术，通常被称作知识技术，包括多媒体、高级数据库、组建技术和因特网等。知识的成功转移需要